96580是武汉市政府设立的旨在培育家庭服务市场，安置富余劳动就业；发展社会组织，促进社会和谐进步；解决供需信息不对称，提高市民生活质量；不断提升社会管理和公共服务水平，着力建设服务型政府的家庭服务共同性平台；市民只需拨打96580热线或通过96580网站便可非常便捷的获取所需的家庭相关服务。
【平台介绍】
96580是以政府提供公共运作成本，由武汉威仕达软件工程公司中标承建运营的，无偿为市民、企业提供的需求信息服务。96580的服务宗旨是“为民解忧，有求必应”，服务理念是 “做好家庭服务的中转站，让人民群众满意”；服务措施采取“全天候、、全程式监督服务”。
服务平台集合电话、短信、网站等多种渠道为市民提供给类生活服务的信息查询：政府搭台、市场运作、社会参与。市民只需通过96580服务热线、短信或上网点击网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。96580的有效服务，受到市民的普遍认同，据调查显示，市民对求助结果的满意率达99.87％。96580规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的认可。