广州天特总公司前身为广州天方-历经前后12年的磨砺，运营规模及营销团队不断扩大中，多年以来天特
公司提供给客户的不仅是优质的产品、一对一完善的售前与售后服务，先进的管理理念，庞大的营销网络
及售后服务系统管理，并拥有一支快速、的耗材技术服务等大型配送队伍，在业界得到了广泛的认可
， 在广大客户当中享有“办公设备专家”以及“打印机专家”的美誉。
服务内容
1、办公设备服务部：
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机器维修及保养：打印机、传真机、一体机、复印机、绘图仪、扫描仪、电脑、、碎纸机、交
换机、路由器及办公设备年保合同等大型综合服务商；
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机器及耗材销售：墨盒、硒鼓、色带（架）、硒鼓加粉再生等办公设备业务；
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主要服务品牌：惠普、点美、爱普生、佳能、三星、利盟、联想、富士通、OKI…
2、系统集成服务部：局域网架设、安防涉及铺设等；
3、数码服务部：数码相机、摄像机、录像维修，pda设备维修、mp4，mp3设备维修等；
服务承诺
1、若接到电话客户来电，广州市内3小时响应，4小时内达到现场；
2、若我们无法解决您的服务问题，我们将不收取任何费用；若因天特的服务导致耽误工作的，可免费申
请使用天特备用硒鼓和机器；
3、经天特工程师判断后需上门检修的机器，广州市内可免收上门检修费；
4、天特正式员工一律，皮鞋西裤衬衣或大衣，并佩戴天特《工作证》，上门主动呈递天特卡片，联系方
式如天特官方网站宣传；
5、为了确保服务质量，天特员工五不准：
1）不准留私人电话；
3）不准辱骂或顶撞客户；
4）不准随意翻动客户物品；
5）不准欺骗或随意承诺客户；
备注：请广大客户认真辨认“天特”优质保障服务品牌，某些不法小企业及个人冒用天特品牌欺骗客户，
查核天特统一服务《联系方式》《服务单》及《工作证》等。
一、办公设备机器服务部
天特公司对复印机及打印机系列行业，特别是打印机系列如：惠普激光机、佳能激光机、三星激光机
、爱普生激光及针式机、联想、施乐、方正、利盟、理光、美能达、松下、夏普等品牌的激光及喷墨，针
式等打印机维修保养及硒鼓进行循环再生利用，我们一直致力于将国外的办公自动化解决方案的理念
推介给广大客户，特别为政府机关单位、外资企业、大中型工厂的彩色输出、网络打印设计个性化的解决
方案，大大的提高了客户办公效率，赢得了广大客户的支持及信赖，天特公司已经走过11年的服务经验，
客户群落覆盖全国各地；
二、笔记本服务部
天特指定特约服务公司旗下的笔记本服务部门，主要对联想笔记本、东芝笔记本、索尼笔记本、富士
笔记本、IBM笔记本、三星笔记本、华硕笔记本、等高端品牌笔记本的一个售后服务部门，及时有效为客
户解决笔记本电脑故障，对于VIP客户，我们将提供备用笔记本电脑，为确实为客户解决难题，欢迎垂询
，实惠的服务是本部门的宗旨；
三、投影部
天特旗下另一个重要的服务部门，投影部门：主要针对，针对松下投影仪、三星投影仪、富士通投影
仪、爱普生投影仪等，由于长期从事投影仪的售后服务，天特公司形成了投影仪的行业链，同行中享有名
气，为了让广大客户直接能够享受天特投影仪维修保障服务，欢迎直接拨打联系天特服务热线，我们将给
你提供专业投影仪的服务及产品。
四、电脑部
个人电脑（pc)部门的主要特点，响应快，能根据客户的需求进行及时服务，由于天特公司部门人员
众多，广州市区内各大区每天都会有本公司技术人员轮流驻点，对于客户的服务要求，能够时间响应
，另外天特的电脑部长期批发各类品牌电脑，价格一视同仁，欢迎客户直接联系我们，减少不必要的中间
差价，直接按同行供货给终端客户；
五、综合部
主要解决客户其他各类办公设备问题，办公设备种类繁多，需技术水平较高的技术人员负责，广州天
特专门成立了综合部门，由维修师负责，主要负责：指纹打卡机、碎纸机、扫描仪、数码相机、录像
机等只要您一个电话，一切疑难杂症交给我们，让您享受轻松办公的愉快；
另外，我天特公司综合部2008年研制了新的芯片解决彩色激光机的偏色问题，至今为全国
技术，欢迎行家们咨询购买；其他产品也同期推出，为行家们及终端有效降低运行成本；天特将一如
既往不断开发新的产品，协同中国行家们解决技术难题；
六、租赁部
主要服务于广大集团公司级中小型公司的长短期复印打印需求，如今的办公设备更新率已经达到每3个
月出一款新机的频率，天特公司租赁部门响应市场，及时更新机器，为客户提供适合的设备提高办公效率
，降低使用成本。无忧租赁让您快乐办公，不再为卡纸烦恼，不再为无耗材烦恼，也不再为维修问题烦恼
，一个电话，全部搞定。