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小红门售后服务承诺：
（1）严格按 热水器维修程序及操作规程 热水器维修，确保 热水器维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。 热水器维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门 热水器维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《 热水器维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故