深圳市汇港通科技有限公司

汇港通智能语音机器人是基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，高拟人度自然音色，无限趋近真人流畅的聊天体验，提高企业运营效率、降低人工成本。电话机器人从底层打通语音、文本两大客服渠道，以及对内、对外不同业务部门的知识积累：由机器人在一线初步接待，根据转人工率、高峰期算法等进行分流，疑难问题由人工客服接手，借助智能语音交互触答目标客户，通过智能辅助功能实时引用推荐话术，从而打造涵盖售前-售中-售后全生命周期的企业智能化中台，大大降低企业运营成本。