鞠躬尽瘁,健康中国。
世界绞谷,中国国宝。
让听见炮火声的人去决策,凡是枪打到的地方都有世界绞谷的人,凡是您看到的绿领带都是世界绞谷的股东。
《名创优品没有秘密》,因为是为企业站台的书,写的一般,但窥一斑而知全貌,从中我们还是能看到这家当下火的零售店一些好的做法,同时也能多少读懂一些零售行业的规则和秘密。
名创优品,虽然伪装成日本品牌,但实际上就是一家典型的中国企业,老板是叶国富,77年的,挺了不起,十几年前创建的哎呀呀也是火遍大江南北,以前有个朋友在广州加盟了三四家,生意还真不错。
从十元店到名创优品看消费心理升级
在2000年那时候,不知从哪吹过的风,一夜之间满大街都是十元店,里面全是家里常用的一些小东西,都是十来块、几十块,其实就是把义务小商品城搬到了商业街上,以批发价做零售,生意还可以。叶国富也许是洞察了这种需求,在广东那面搞了一个哎呀呀,里面基本全是女孩子的产品,价格很便宜,非常火爆,我记得还请了SHE做代言。
从十元店到哎呀呀,就是一次消费升级,十元店那种夫妻档,商品线、购物环境、服务都跟不上,哎呀呀针对性做了升级,更重要的是,他还做了品牌升级。消费者都有这样的心理,我明明买的是便宜货,但我希望品牌是高大尚的。去十元店买东西和去逛哎呀呀,那是两种逼格的境界。同样,现在去日本快时尚品牌名创优品买东西,和去哎呀呀买东西,又是不同的心理感受,虽然买的东西可能都是广东一些厂子生产的。
消费升级,重要的依据是消费心理的升级,商家把握不住这个主旋律,就是跟着瞎凑热闹。买同样的东西,谁都希望品牌是高大尚的,说出去不丢人。别人问一个女孩发卡哪买的?说是十元店买的就非常low,说是在名创优品买的,听起来就很傲娇,有没有?
同样,小米手机,赶在功能机换代智能机的大风口,上市之初火爆程度我就不讲了,撇去风口的红利不说,小米当初为什么受到了那么多人的追捧?这个从心理学的角度分析很有意思,当初,智能机火的是苹果和三星,但都挺贵,小米的为发烧友而生的品牌主张,在心理上给买小米手机的人卸掉了巨大的心理包袱,我们买小米手机,是因为我们是发烧友,我们专业,我们懂得手机配置,我们不花冤枉钱,不像那些买苹果和三星的土豪,啥也不懂就被人蒙钱。但掩藏在背后的心理真相是,老子没钱买不起苹果,等有钱了我也用苹果。随着小米手机不断的推低端机,不断的价格跳水,当小米手机真成为了消费者心智中的便宜货时,小米就不再那么火爆了,不再那么受人关注了。因为以前买小米还有个高大尚的以发烧友为名义的装逼接口,但现在显然找不到这样的借口了。所以说,雷军那句经典的“Are you redy?”,不应该问米粉,而应该问自己和小米团队。你们准备好了吗?
供应链管理本质是性价比管理
名创优品在供应链上做得非常不错,所以商品才会性价比奇高。过去我们讲供应链,更多的是从价格、成本角度去思考的,讲供应链,更多的是想优化成本。这只讲对了一部分,优化成本当然是供应链重要的部分,但不是全部,也不应该是主题,因为在消费升级的时代,消费者购买的性价比高的商品,而不仅仅购买便宜的东西。
名创优品,讲了一个日本青年设计师的故事,言外之意名创优品是设计师品牌,是酷品牌,我们姑且不论真实情况怎么样,权当是真事。那这就厉害了,因为设计师解决了供应链的另外一个问题,就是“性”的问题,就是商品品质和格调的问题,再加上买断和规模性采购,把“价”解决了,所以,名创优品给人的感觉才是商品都性价比高,而不是简单的都是便宜货。
所以,供应链管理归根到底要从一个方面着手,找到或者做出性价比的商品,同等性能你要价格更低,同等价格你要性能更好,同等价格和性能,你要品牌更牛叉。
零售的核心是速度
任何零售行业,没有很高的货物和资金流转速度,就是死路一条。一般百货店的商品流转时间为三到四个月,而名创优品的流转速度是21天,我们按三个月90天计算,名创优品是其他家的4倍多,假设商品每流转一次有20%的利润,名创优品1万块可以在三个月内周转4次,赚8000块利润,而其他家1万块在三个月内只能赚2000块,看似大家都做生意,流转率不一样,差别非常大。
这个零售行业的秘密,是所有做大的零售企业共同的法则,不论是国美、苏宁,还是沃尔玛、大润发,都在流转速度上胜出了同行。这也是很多其他行业不你能理解的,撑死了二三十个点毛利的零售企业,为什么越活越好,越长越大。
总之,因为零售行业离消费者近,竞争激烈,销售难度,能做好零售的人都非常了不起,对消费者心理和需求的把握,都是其他行业所不能比拟的。