天润融通托管型呼叫中心，不仅仅大大降低了企业呼叫中心的建立门槛以及综合使用成本，而且可以在业务集中管理的前提下，轻松地将座席接线人员部署在不同的地区，实现业务集中管理和接线人员分散部署的模式。针对不同发展阶段和不同业务性质的企业需求，天润融通分别推出了专业托管型呼叫中心和智能400两条产品线：专业托管型呼叫中心主要服务于座席规模较大、需求专业化程度高的专业呼叫中心用户；智能400业务是更加简单、灵活、易用的呼叫中心，主要服务于要求来电分配很灵活，同时对呼叫中心管理功能要求不强、不需要来电弹屏的客户。
天润融通从创立之初一直专注在托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。几年以来，公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。天润融通与中国电信和中国联通合作，在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力超过10,000座席。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。