外呼系统可实现呼叫中心呼出业务的功能，具体就是实现方式来讲，预拨号服务器得到客户信息，后经过预处理，再通过模拟线路与交换机连接，根据客户电话号码，通过交换机完成外拨客户电话的动作，当线程无法接通时，改拨其他用户。一旦外拨客户接通，则坐席电话机振铃；在坐席完成呼出业务后，记录呼出情况，填写呼出记录，系统将呼出记录存储到预拨记录数据库中。
外呼系统可实现呼叫中心呼出业务的功能，具体就是实现方式来讲，预拨号服务器得到客户信息，后经过预处理，再通过模拟线路与交换机连接，根据客户电话号码，通过交换机完成外拨客户电话的动作，当线程无法接通时，改拨其他用户。一旦外拨客户接通，则坐席电话机振铃；在坐席完成呼出业务后，记录呼出情况，填写呼出记录，系统将呼出记录存储到预拨记录数据库中。