中铁快运是铁路部专业运输企业，中铁快运承担全国铁路行李包裹运输工作，通过铁路客车行李车、快运货物专列、铁路、公路、航空、海运等运输方式和遍及全国的经营网络。为客户提供以下专业服务：全国铁路行李包裹运输服务。全国各大、小城市门到门站到站快运服务。包装，仓储，配送等全程物流服务。2008年公司闯入中国企业500强、中国服务企业500强，连续3年获中国物流百强企业名称号。
上海中铁快运国内经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在全国400多个城市设有1700多个经营网点，门到门服务网络笼盖全国 600 多个大中城市。公司与良多国际着名物流企业建立了业务合作的关系，国际业务 网络笼盖世界 200 多个国家和地区。
中铁快运公司确定包裹快递、快捷货运、合约物流、国际业务四项核心业务产品，建立了集运送时限、服务尺度和产品价格（ TSP ）为一体、分梯次的服务产品；为客户提供货物信息与查询、包装.仓储、加工、运费到收、物流方案设计与咨询等增值服务。
上海中铁快运公司具有铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空运输网、配送网、经营网、信息网、仓储网、国际网九网集成网络资源上风，形成了以铁路运输为主、公路和航空运输为辅的综合运输服务网络体系，形成了具有、准时、快捷、经济、全天候特点与独特竞争上风的物流和快递服务网络。通过公司核心业务产品及增值服务组合，为客户提供门到门包裹快递服务和提供全程一站式、一体化物流服务。
中铁快运秉承、准时、快捷、经济的经营宗旨，多年来坚持以客户为中心，以优质诚信的服务、合理的价格、完善的运营体系以及良好的管理制度，为客户提供准确、可靠、、及时的服务，赢得了全国及各地地区客户的信赖和赞誉。
中铁快运全国物流行业诚信企业，中铁快运全国四大物流之一，中铁快运全国500强企业，中铁快运全程保障你的货物快速到达，以优质的服务求实创新诚信为本为宗旨.我们将以良好的精神面貌崭新的工作姿态实践迎接未来新挑战。
您的满意是我们一直努力的追求!选择中铁快运，选择了放心.责任心.永远是一个企业的长期战略生存发展之本.同时也是我们永恒的追求!
中铁快运企业精神：创业，创新，创。
中铁快运行为准则：珍惜您的每一次委托。
中铁快运经营理念：以人为本，服务。
中铁快运服务理念：专注需求，敏捷服务。
中铁快运公司精神：团结、创新、忠诚、务实。
中铁快运服务宗旨：方便，快捷，、满意。
中铁快运运营思想：以市场为导向，以客户为中心。
中铁快运发展战略：立足上海，辐射全国，走向世界。
中铁快运运营方式：网络运输、服务、全过程。
中铁快运中铁快运的社会价值观：客户需求就是我们的责任。
中铁快运工作原则：严谨，求实，，团结，敬业，互信。
中铁快运服务特点：运作方式信息网络化，反应能力快捷灵敏化。
中铁快运企业宗旨：以物为根，铸物流，以人为本，创行业。
中铁快运发展目标：实施现代科学物流发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。
中铁快运公司使命：联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业，推动中国物流业的现代化，振心物流产业。
中铁快运服务信条：智慧创新，奉献社会，搏击竞争，发展腾飞，精干，诚信务实，充分合作，共创辉煌。
中铁快运企业使命：客户提供优质的一体化解决方案，以支持客户的发展，为推动行业发展和员工进步作出不懈的努力作为回报。
中铁快运服务标准：
取 货：本公司接到客户委托后两个小时内安排相关人员，上门取货。
发 货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。
派 送：货到之后立即通报收货人、按时送货上门。
包 装：严格遵照外包装图标要求