在国内,一讲起企业人们总是首先想到丰厚的利润,“有钱不赚是傻瓜”成了企业家们信奉的观念。然而事实上却是诸多企业带着“美好的利润”而来,终在市场的唾骂声中铩羽而归。
为了追求利润的化,企业家们常常选择了忽视消费者的某些利益。更甚者,到了一些不良企业这里,废皮鞋就变成了酸奶和“毒胶囊”,工业明胶就变成了果冻,化学物料就变成了猪耳朵……这些企业也确确实实把生产成本大大地降低了下来,也真真实实地大赚了一把,但结果呢?我们可以看到三鹿、德隆、三株口服液等企业一个个倒下。
国际管理大师彼得•德鲁克有一句经典的名言:“企业的目的就是创造顾客”,但我们的企业却鲜有顾客概念,更不知为顾客创造价值。“将欲取之,必先予之”,我们的企业只有保证了产品的高品质、保证了消费者的切身利益,自身的产品才可能得到消费者的肯定。企业要想取得发展就必须坚定不移地重视产品质量,提高产品的附加值。
在市场上,产品的质量就是企业的生命,只有优质、的企业才能在任何挑战中永远立于不败之地。因此企业必须把保证质量放在极其重要的位置上,一次小小的疏忽、一点小小的马虎都会为企业带来莫大的损失。古语有云,取法乎止,方得乎中。倘若不追求完美,人的工作就不能令人满意。
在1984年张瑞敏刚上任厂长时,海尔在检查中发现有76台冰箱存在缺陷,当时的冰箱价格大约相当于工人当时两年的工资,对大家来讲是一种非常昂贵的家电,都希望老板便宜处理给职工,但是张瑞敏为了让职工转变思想理念,重新树立质量意识,坚决把这些冰箱集中起来,由责任者自己砸毁。张瑞敏的这一砸,砸醒了全体员工的质量意识,砸出企业的美誉,砸出消费者的信任。也正是海尔对产品质量的高度重视才造就海尔的高速发展。
精益求精是瑞速空气能热水器的生产准则。对次品的宽容就是对质量的纵容,瑞速空气能热水器企业只有从意识上杜次品的纵容,才能真正建立起质量的品牌。
为了摆脱目前空气能热水器行业发展的低迷状态,空气能热水器企业应摒除浮躁的牟利心理,提高产品的质量。要知道,企业的生命决定于产品质量,而非利润;利润只是企业的产品赢得消费者信任所带来的结果。