1. 小故障（快速修复）

适用情况：线路松动、单点死灯、简单调试、清洁除尘、连接线故障等。

维修时长：现场 1-3 小时内完成，上门服务可当天预约当天处理。

2. 中等故障（1-3 个工作日）

适用情况：驱动板 / 电源模块更换、普通模组损坏、DLP 机芯清洁、液晶拼接屏边框修复等。

维修时长：配件库存充足时，1 个工作日内可完成；若需从本地仓库调货，一般 2-3 个工作日。

3. 严重故障（3-7 个工作日）

适用情况：核心部件损坏（主板、光机、液晶面板）、户外大屏防水密封件更换、高密度小间距 LED 屏故障等。

维修时长：需厂家定制或跨区域调配件时，3-5 个工作日；复杂故障（如 DLP 指挥中心大屏机芯更换）可能延长至 5-7 个工作日。

4. 特殊情况（7 个工作日以上）

适用情况：小众品牌配件稀缺、面板严重破裂需定制、大型户外屏整体翻新改造等。

维修时长：7-15 个工作日，具体取决于配件采购周期。

另外，华为等品牌服务中心常规维修可预约加急，部分小故障当天可取；包年维护客户可享受优先上门，故障响应速度比普通客户快 30% 左右。