1. 投保流程

确定投保信息：明确被保险人、货物名称、数量、发票金额、运输路线（起运港、目的港）、运输工具（船名、航次）、开航日期、投保险别（基本险 + 附加险）等核心信息。

选择保险公司：可选择专业的财产保险公司（如人保财险、平安财险）、国际保险经纪公司，或通过货运代理代办投保（需确认代理资质）。

提交投保单：填写正式的《海运货物投保单》，或通过电子渠道提交投保信息，确保信息准确无误（尤其是船名、货值、险别）。

支付保费并取得保险单：保险公司审核通过后，投保人支付保费，保险公司出具正式的《海运货物保险单》或《保险凭证》（保险单是理赔的核心凭证，需妥善保管）。

2. 理赔流程

及时报案：货物抵达目的地后，若发现货损货差，被保险人需立即向保险公司报案（通常要求在到货后 3 天内），说明事故情况（时间、地点、损失原因、损失程度），并保留现场证据（如照片、视频）。

收集理赔单证：这是理赔的关键环节，需准备以下单证：

保险单原件（或保险凭证）；

提单（B/L）、装箱单、商业发票；

货损货差证明（如目的港海关检验报告、码头理货报告、承运人出具的货损通知书）；

损失清单（列明货物损失的数量、金额）；

修复费用发票（若货物可修复）；

其他证明材料（如事故现场照片、航海日志摘要等，视事故原因而定）。

保险公司查勘定损：保险公司收到报案后，会委托当地的检验代理人（Surveyor）对货物损失进行查勘、检验，确定损失原因是否属于保险责任范围，以及损失金额。

提交索赔申请：将全套理赔单证提交给保险公司，正式提出索赔请求。

保险公司审核与赔付：保险公司审核单证的真实性、完整性，以及损失是否属于保险责任。若审核通过，将根据保险条款约定计算赔付金额，并向被保险人支付保险赔偿金（通常在审核通过后 15-30 个工作日内赔付）。