、用户带身份证到售加油卡的网点进行挂失，填写加油卡处理申请表，办理新的加油卡，在规定的时间，会把丢失的加油卡的余额转入到新的加油卡中。

2、用户可以打电话给客服、，进行加油卡的挂失，然后到指定的售卡网点进行办理新卡，同样，在规定的时间，会把丢失的加油卡的余额转入到新的加油卡中。