IPTV业务以受到世界各大电信运营商的青睐和竭力支持。首先IPTV具有互动、选择、及时更新的特点。IPTV发展迅速，预计2012年国内的IPTV用户数量为3480万户，2013年为5630万户，2015年将突破1亿户。IPTV在家庭用户中大规模扩张的同时，也在酒店行业获得青睐，越来越多的酒店已经或者将为酒店住户提供IPTV服务。 酒店IPTV系统由于继承了互联网的良好交互性，以及可以充分利用酒店已有的宽带布线，能够以做小的成本提供有吸引力的服务，成为众多酒店特别是经济型酒店的。各大酒店为了能够在竞争日益激烈的市场中立于不败之地，都在努力提供出众、完善的软件服务以及丰富的增值服务，以给顾客提供更舒适、更便捷的体验。各酒店在充分利用IPTV系统的传统功能同时，也在挖掘IPTV系统更多的潜在价值，提供更优质的服务。

一、酒店IPTV系统的需求分析

酒店IPTV系统作为在酒店服务中的一项重要服务，应该具有三个方面的特性：一是IPTV系统本身所具有的特性；二是IPTV系统所服务的人群的需求 属性，即住宿客户的特性；三是拥有、运维IPTV系统的酒店自身的特性。下面将从这三个方面对酒店IPTV系统的需求进行分析。

1、IPTV系统自身的特性

IPTV使用IP网作为传输通道，具有IP网的对称交互先天优势，有很灵活的交互特性。其节目在网内可采用广播，组播，单播多种发布方式，可轻松实现电子菜单、节目预约、实时快进、快退、终端账号及计费管理、节目编排等多种功能。另外，基于互联网的其它内容业务也容易展开，如网络游戏、电子邮件、电子理财等。IPTV的主要卖点是交互式业务及互联网业务的延伸。IPTV还可以非常容易地将电视服务和互联网浏览、电子邮件，以及多种在线信息咨询、娱乐、教育及商务功能结合在一起，确保系统本身在未来竞争中的优势地位。这些特性使得IPTV系统能够轻松实现丰富功能的同时，也给酒店留下了广阔的个性化发展空间。能保护已有投资,可随着未来的发展需求进行系统扩容升级,满足新需求也是IPTV系统自身另一个优势特性所在.

2、酒店顾客的需求特性

IPTV系统设计之初是针对家庭客户需求,面向家庭用户提供服务的，但酒店旅客和家庭用户之间有很多明显不同。作为酒店IPTV系统，应充分地考虑酒店旅客的需求，使系统本身充满酒店的特色。下面从酒店客户同家庭用户之间的区别着手，来探讨酒店IPTV同家用IPTV之间的差异。

从家庭和酒店的用户特性来看：家庭以家庭群体为主，对于电视的消费依赖性很大，因此要维系用户的吸引力，要求运营者不断对视频内容进行更新，突出内容的丰富性和应用多元化。酒店以商务或旅游人士为主，酒店只是临时休息场所，电视消费并非主要需求，由于住店人士的流动特性，可考虑内容不动人动的更新特色。因此酒店内容运营，应着重于内容的精品化和差异化。

从用户的消费特点来看：家庭用户消费人群多，需求多元化，消费时间长，可以有较长时间来体验、摸索各类业务。酒店用户消费人单一，需求针对性强——视频，追求效果和休闲，消费时间短，因此要追求界面美观、直观，使用便捷。

IPTV家庭和酒店的用户群体的差异性，导致其运营思路和方式的不同，酒店运营必须突出其行业特色和服务业特点，并在内容上进行酒店的本地定制，实现差异化个性化。

3、酒店自身的需求特性

酒店自身作为直接投资者兼运营者，自然希望IPTV系统能以小的投资获取的收益。首先，IPTV系统应充分利用酒店已有的宽带布线资源，极大地减少施工量。其次，系统应该有很好的稳定性，减少后期的运维费用。再次，系统应该具备良好的扩展性，能够进行平滑升级，保护已有投资。后，系统应该能够通过一些增值业务，为酒店带来更多的收益。

对于大部分经济型酒店而言，只需能够满足以上需求及特点的IPTV系统即可。目前市面上的酒店IPTV系统，诸如数码视讯集团的酒店IPTV系统就能很好的满足以上需求，不需要也没必要在这些酒店IPTV系统上进行定制开发，节省定制开发的费用。

二、酒店IPTV系统的功能分析

通过分析酒店IPTV系统所应该具有的特性，这些特性终还是体现在功能及功能特性上。下面就酒店IPTV系统所应该具有的常用功能及属性进行简要的表述。

1、电视直播及视频点播服务

直播电视节目是由国家广电单位进行统一管控的，酒店自身没有太多变化空间。但是酒店可以通过互联网络将譬如高清体育赛事等媒资提供给IPTV系统。可随时根据个人喜好时移回看

视频点播的内容是酒店可以自行组织的。由于酒店的客户流动性特点突出，酒店可以不用大规模频繁的更新点播内容，但是必须做到提供的点播内容都是精品，能够用有限的精品吸引客户。优质内容还可以点播的内容应该以热门的高清节目为主，播放无需缓冲，即刻播放，且不占用酒店宽带网络，不影响其他上网，有效提升客户体验。对热播的影片酒店可采用收费模式，满足了客户需求同时增加酒店的增值收入。

视频点播服务应该支持断点续传，当酒店客户在点播中有紧急事件需处理，可随时关闭系统，事务处理完毕后，系统自动从客户点播中断位置进行播放，节省了客户重新检索定位节目所用时间，同时避免客户重复支付，让客人放心满意。

2、酒店服务

对酒店的相关介绍：酒店设施，客房服务指南，酒店室内布局线路图等。