在伸缩门的中常用的基本方法可概括为：一问、二看、三听、四摸、五测。
一问：j询问,在与客户沟通时,先问清机型，品名，损坏原因，故障现象，再据此详细分析，以便做到有的放矢，对症下，少走弯路。主要询问的内容有：何时损坏，是否浸水，是否受过，是否电压过高，是否有人改动，是否操作不当，是否遭受雷击，是否有冒烟现象，是否有异常响声等。只有在问明原因后,才能下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧等故障机型,切不可贸然通电试机,否则将造成机器再次受创、故障扩大。
二看：j观察,打开伸缩门控制外壳后,应仔细查看电路板上是否有元件受损。如元件断裂、发黄、引脚相碰、器件松动、连线错误等。有的人员会根据用户t供的相关信息及故障现象,准确地察看伸缩门可疑部位,麻利地找出故障所在。某些接触的故障,可在光线较暗处观察可疑部件是否有火花产生来(注：某些接触故障, 是在电源通电后,因故障点接触而产生火花)。
三听：j听声,在控制系统中,大都采用了电磁继电器作为控制器件,在继电器触点切换时会产生清晰的滴哒声。如无声或异常,在继电器驱动电器无故障后,可判定该继电器。
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四摸：j触摸,在伸缩门的过程中,也经常在通电后用手摸(鼻嗅)某些元件。如稳压IC等集成器件、变压器、驱动二管等等,以便感觉其温度是否正常,如发热快、温度高、电路无短路故障则可器件(注意：对于高电压的元件如可控硅、高压区的元器件,应通电一段时间再断电后触摸,切勿通电时触摸,bm触电事故)
五测：j测量,指使用表拧到档位,对控制电路进行相关测量。通常采用的方式有测电压、测电路的电阻、测电流等。这是一种综合性逻辑分析手段,可依据测量数据准备的找出故障原因及损坏器件。