门店没有人,是因为互联网?品牌?质量?其实在门店销售,除了产品和质量,销售也很重要。下面快来跟着重庆尚鼎木门这样做。
多面带笑容,多与顾客交谈
实体业是依赖于顾客而存在的。与其他店铺相比,自己店面的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?店员不要一看到顾客就回避,一走了之。重庆尚鼎木门认为当顾客进入离自己3米范围时,应面带笑容对顾客打招呼。
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店员之间不私自交谈
有时候在店头,顾客看到店员间私自交谈,就很难向店员插话。顾客不知道他们是临时工还是兼职,在顾客看来,他们都是店里的店员。重庆尚鼎木门认为这样,不仅影响了正常的购买,还破坏了店面在顾客心目中的形象。
不向顾客提供模棱两可的信息
假如顾客在我们店购买了某些商品,同时想购买其他商品,但我们店里没有。有的店员告诉他"在xx店里有销售",顾客到那个店一看,结果没有想要的那种,于是去了更远的其他店,结果买到了。
此时,因为从我们的店员那里获取了跟实际不相符的信息,顾客就会不太满意,或许下次就不来我们的店了。所以,重庆尚鼎木门建议店员的信息能说得更准确一些,以免给顾客造成"忽悠"的印象。
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独立解决问题
不要遇到任何事就马上向店长求助,自己多思考,确认自己是否能够解决。或是问问其他店员的情况,看看自己是否能够处理。
另外,当没有顾客的时候,多向店长或其他经验丰富的店员请教,学习一下成交、销售的经验和技巧。
重庆尚鼎木门:快来跟我这样做,面带微笑更亲切;避免私聊更专业;准确信息更可靠;独立解决更优秀。
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