民航局夏兴华副局长接受中央电视台采访2009-11-02这是今年以来北京的场大雪，首都机场的各相关单位为此提前做好了保障预案，同时采取了各种举措以积极应对。

一是各相关部门都立即启动了应急预案，与此同时，各部门的相关领导也都迅速地深入到一线，各司其职、协调配合；

二是首都机场已采取一切措施保障特殊天气下的运营，比如共出动了18台除冰车进行不间断地操作，但是由于需要除冰雪的飞机比较多，而且所需时间也不同，一架747就需要近50分钟，这些都为航班的出港带来了一定的困难，到目前为止已放行77个航班，首都机场正加快除冰工作以尽快的保障旅客出行；

三是机场以及各航空公司均及时采取了各类应对措施，包括信息的及时发布、餐食的配送、服务人员的增派等等，尽的努力做好旅客的服务及安抚工作；

四是空管部门及时采取了应对措施，采取协调全国其他地区空管单位的措施，尽全力保障首都机场的航班，优先放行。

目前，首都机场各相关部门正尽全力应对这一突发特殊天气，并将进一步采取积极措施：首先是进一步抓好除冰雪工作，尽快保障航班顺利出行；其次是进一步做好航班延误后的旅客服务和安抚工作。遗憾的是，在今天首都机场的航班延误过程中，出现了个别旅客擅自打开机舱两侧应急门状况，幸亏飞机尚未滑行，不然后果不堪设想。为此，我们希望借助媒体，呼吁所有旅客在这种恶劣的自然天气条件下，保持冷静，正确面对，积极配合机场和航空公司的各项工作；后是进一步发挥空管部门的统筹协调能力，尽快地恢复首都机场的正常运营秩序。

今后，民航各相关部门要认真总结突发特殊天气条件下的各类保障工作，发现各类问题，总结经验教训，完善应急方案。比如针对除冰雪的问题，虽然首都机场已拥有18台除冰车，在亚洲首屈一指，但在这种突发的恶劣天气条件下，依然不够用，所以相关部门应该着手考虑应对措施，比如建立专门的飞机除冰库，采取机械化的操作，力争将每架飞机的除冰时间控制在5分钟左右。

总之，民航各个部门要以这次突发特殊天气为契机，认真总结归纳、进一步提升应对各类恶劣天气的能力，为广大旅客提供更为优质的服务。