《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
预约挂号通过线上或线下方式提前锁定就诊时段，为患者和医疗机构带来诸多便利。 节省排队时间： 无需提前到院排队挂号，按预约时间到院即可就诊，减少现场等待。 可根据个人时间安排选择就诊时段（如上午/下午、工作日/周末）。 适用人群：上班族、学生、异地患者等。
挂号预约服务通过专业渠道与系统化操作，帮助患者提前锁定专家号，避免长时间排队等待或因信息滞后错失就诊机会。用户只需提供基本信息与需求，即可由专人完成挂号流程，将原本数小时的奔波压缩至几分钟，尤其适合工作繁忙、行动不便或异地就医的人群。
面对复杂病情，普通患者可能难以判断该挂哪个科室、选哪位医生。挂号服务通常配备专业顾问，他们能根据患者症状、病史推合适的医生，甚至协助解读检查报告、规划就诊流程。这种“量身定制”的挂号方案，大大提升了诊疗效率和效果。