外呼软件的出现就是为了解决人工电销高频封号的问题。电销外呼系统，简单来说可一键导入客资，人工客服无需按键拨号，点击系统自动拨号即可与客户建立沟通。
它有几个非常重要的作用：
1、外呼软件是一款帮助电话营销提升外呼效率的自动拨号软件。在外呼系统界面可一键导入客户号码资源，一键点击自动外呼，客户接听后，实现销售人员和客户之间的沟通。
2、外呼软件会自动对每一次通话进行录音，销售人员可以在通话结束后随时回听录音，回顾与客户的沟通内容，总结经验教训。系统附带CRM管理，能对通话数据进行详细分析，如通话时长、接通率、客户转化率等。