在快消品行业，零售渠道是产品触达消费者的关键路径，其运营状况直接关乎产品销量与品牌形象。上海 749 市场调查公司凭借专业的神秘顾客调查业务，助力企业掌握零售渠道情况，实现市场洞察与渠道管理。
上海 749 市场调查公司拥有全国数千名专业暗访人员（神秘顾客），覆盖 31 个省市自治区，形成庞大且的一手资源网络。这些神秘顾客经严格筛选与专业培训，具备敏锐观察力、丰富购物经验与良好沟通能力，能熟练操作线上线下购物平台，熟悉快消品行业特点与调查标准，确保调查结果准确可靠。
业务覆盖，洞察渠道线上销售调查神秘顾客深入各大电商平台及品牌官方线上店铺，评估线上销售的便捷性、准确性、促销活动执行情况等。他们检查商品信息是否准确完整、下单流程是否顺畅、促销活动是否如实宣传，及时发现线上销售中的问题，如商品描述不符、下单出错、促销优惠无法正常享受等，为企业优化线上销售流程、提升线上购物体验提供依据。
线下门店调查门店形象评估：神秘顾客对门店整体形象进行打分，包括店面装修、卫生状况、氛围营造等。整洁明亮、氛围活跃的门店易吸引顾客，反之则影响顾客进店意愿。他们能发现门店形象维护中的不足，如装修破损、卫生死角等。
商品陈列检查：评估商品陈列的合理性、吸引力与合规性。检查商品是否按品类、品牌有序陈列，畅销品、新品是否突出展示，陈列是否符合品牌要求与促销计划，助力企业优化陈列策略，提升商品陈列对顾客的引导与刺激作用。
价格采集与核查：采集商品价格信息，对比不同门店、线上线下价格差异，检查是否存在价格错误、未按规定执行促销价格等问题，帮助企业维护价格体系稳定，确保消费者享受公平合理的价格。
人员服务评价：与门店销售人员互动，评估其服务态度、专业素养、销售技巧。观察销售人员是否热情主动、能否准确介绍产品特点与优势、有效解答顾客疑问，为企业提升人员服务水平、增强顾客满意度提供参考。
上海 749 市场调查公司的服务涵盖食品饮料、家庭用品、烟酒、母婴产品、日化产品等多种快消品业态。无论企业是专注于食品饮料领域，还是涉足家庭用品、烟酒、母婴、日化等品类，公司都能依据行业特点与企业需求，定制专业的神秘顾客调查方案，提供、实用的调查数据与分析报告，助力企业在不同业态中优化渠道运营，提升市场竞争力。