在医疗行业，服务质量直接关系到患者的就医体验和健康保障。上海 749 市场调查公司凭借其专业的神秘顾客调查业务，为医疗机构提供、深入的服务质量评估，助力医疗机构提升服务水平，赢得患者信赖。
专业团队，广泛覆盖上海 749 市场调查公司拥有全国数千名专业暗访人员（神秘顾客），覆盖 31 个省市自治区，形成了一张庞大而的一手资源网络。这些神秘顾客经过严格筛选和专业培训，具备良好的沟通能力、敏锐的观察力和丰富的医疗知识，能够以普通患者的身份深入医疗机构，从多个角度对服务进行真实、客观的评估。
多维度服务检测线上咨询挂号体验神秘顾客通过医疗机构的官方网站、手机 APP 等线上渠道进行咨询和挂号，评估线上服务的便捷性、准确性和响应速度。他们能够发现线上咨询过程中是否存在信息不清晰、回复不及时、挂号流程复杂等问题，为医疗机构优化线上服务提供依据。
门诊服务暗访在门诊服务暗访中，神秘顾客会关注医护人员的服务态度、专业素养、沟通技巧以及门诊环境的整洁度和舒适度。他们能够及时发现门诊服务中存在的问题，如医护人员态度冷漠、解答不专业、排队时间过长等，帮助医疗机构提升门诊服务质量。
就诊服务暗访神秘顾客会对整个就诊过程进行暗访，包括候诊、诊断、、取药等环节。他们能够评估医护人员在就诊过程中的服务质量和专业水平，发现就诊流程中存在的问题，如候诊时间过长、诊断不准确、不规范等，为医疗机构优化就诊流程提供参考。
医技科室服务暗访针对医技科室，如检验科、放射科、超声科等，神秘顾客会评估科室的服务效率、专业水平和设备设施的使用情况。他们能够发现医技科室在服务过程中存在的问题，如检查时间过长、报告出具不及时、设备故障等，帮助医疗机构提升医技科室的服务质量。
上海 749 市场调查公司在执行神秘顾客调查业务时，遵循严谨的流程和标准。从调查方案的设计、神秘顾客的培训、调查任务的分配，到数据的收集、整理和分析，每一个环节都经过严格把控，确保调查结果的准确性和可靠性。公司还建立了完善的质量监督体系，对调查过程进行全程跟踪和监控，及时发现和解决可能出现的问题。