（市场调查公司）（物业满意度）根据市住房和城乡建设局委托第三方专业机构进行的业主满意度测评，成都市物业服务企业业主满意度得分为76.71分，尚有很大的提升空间。
不同企业之间差异较大：测评数据显示，物业服务企业的业主满意度在企业之间存在较大差异。从商品住宅小区物业服务业主满意度得分来看，27个小区得分在90分以上，43个小区得分在60分以下。
区域之间差异明显：一些区（市）县在物业服务企业业主满意度一项上的分数相差20分以上，表明区域之间的物业服务水平也存在较大差距。
业主投诉处理是短板：在物业服务的17项具体内容中，业主投诉处理满意度得分明显偏低，仅为54.71分，说明物业公司针对业主投诉处理的解决能力亟待提升。
业主对业委会满意度低：2018年度成都市小区业主委员会物业管理业主满意度得分为69.87分，低于其与物业管理相关的主体，存在的问题包括召开业主大会少、工作开展情况公示公告不够、共有部位经营所得收益和支出情况未公布等。
业主物业管理参与意识不强：超过四分之一的业主不关心物业管理相关规则、规约；超过五分之一的业主不知道如何获取并了解物业管理相关规则、规约；四成以上的小区业主都没有听说过《成都市物业管理条例》；接近六成的业主并不关注共有部位的经济收益。
中立调查在物业满意度调查方面具有17年服务经验，帮助物业企业分析发现自身不足，通过对比不同企业、不同区域之间的满意度得分，找出差距和不足，为改进物业服务提供方向。其次分析满意度得分与物业服务各项指标之间的相关性，找出影响满意度的关键因素，如设施设备管理、业主投诉处理等。另外将相似的企业或区域进行聚类，分析其共同特点和存在的问题，为制定针对性的改进措施提供依据。
通过以上方法，可以了解成都物业服务企业的满意度情况，找出存在的问题和不足，为提升物业服务水平提供有力支持。