业务流程：

1. 咨询预约：客户可通过电话、或等多种渠道联系我们预约服务。

2. 上门诊断：专业技师携带工具准时上门，进行详细检测并给出维修建议。

3. 方案确认：与客户充分沟通，根据检测结果提供维修方案及报价，经客户同意后开始作业。

4. 实施维修：采用专业技术和原厂配件进行维修，确保服务质量和。

5. 验收反馈：维修完成后，邀请客户共同验收，确保满意后再离开，并提供后期使用建议。

问题二：火变得忽大忽小，水也变得忽冷忽热。

原因1：用户在使用卫生热水时对混水进行调节，当冷水流量过大时，通过壁挂炉的热水流量过小，此时壁挂炉会自行调节，情况严重的会导致壁挂炉熄火，就会出现火焰忽大忽小，热水忽冷忽热。

解决办法：用户在使用卫生热水时，将壁挂炉上的温控旋钮选在适合的温度，然后在混水处尽量不再做过多的混水，这样锅炉便可稳定地进行工作了，热水温度也可以变得稳定。

原因2：卫生热水板水垢过多，导致热水忽冷忽热。

解决办法：请厂家技术人员进行水垢清理工作。

壁挂炉需要保养的部位：

壁挂炉内部有这几个部件是连续工作的：风机、水泵、比例阀、控制器、热交换器、燃烧器这些是主要的部件，也是维护保养重要的部件。

壁挂炉的风机，在冬季工作时间是比较长的，风机需要将内部的废气排到室外，将外部的新鲜空气通过负压抽进燃烧室进行燃烧，风机不停的循环这几个动作，外部空气中的灰尘和沙土也会沾到风机的叶轮上，让风机的负荷加重，甚至会烧坏风机。因此我们维护保养壁挂炉要除去风机叶轮上的灰尘，让叶轮的负荷减轻，延长风机的使用寿命。

壁挂炉的水泵是工作时间长的部件，所以我们要注意水泵的卡死，要经常通电，让壁挂炉自动启动防卡死功能。

冬季外出时，需将供暖设备低温运行，以避免供暖系统和自来水管出现冻坏的现象。如设备出现功能故障问题，切勿自行更改燃气管道、通风管道、水管及电缆，阀和供暖水的排水管道及排烟管道，需等候专业维修人员上门修理。