3.1 pos机与银行的通讯异常

3.1.1、检查银行卡是否正常，如卡号、账户余额等；3.1.2、检查pos机网络或电话连接是否正常；3.1.3、如网络通讯异常，可以尝试切换至电话通讯或使用其他网络。

3.2 pos机的交易失败

3.2.1、检查pos机是否正常开机，是否已成功连接银行；3.2.2、检查银行卡是否过期，余额是否充足，密码及身份证等信息是否输入正确；3.2.3、联系银行确认是否接受相应交易。

3.3 pos机流水记录异常

3.3.1、检查pos机是否需要清空本次流水，如果需要及时清空；3.3.2、检查pos机的前置条件是否满足，网络是否正常；3.3.3、如果出现异常情况，及时查看和备份流水记录，并联系售后服务及时办理申请。

1、 使用POS机前需检查电源是否接通、打印机与主机是否连接正常、POS打印纸是否安装。

2、 操作员每天营业终了，应执行“日终处理”，特别注意，因某种原因需更换POS机时，必须先做完“日终处理”后才能关机进行更换。

3、 切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣帐。交易时，若签购单未打印出来，操作员应先选择“重打印”功能，如果重打印仍无法打印出凭证，应选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和商户流水号，然后断电，检查打印机是否连接正确，重新拔插后，选择打印特定记录处理。

若仍旧无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素抄写在POS消费单上，持卡人签名即可取走货物，也可以做撤消此笔交易，切勿随意再次刷卡重做交易，否则会给持卡人重复扣帐。

4、 做交易时若刷卡失败，则需要重新按所需交易代码键，以免将其他交易错做为“消费”，造成重复扣帐。

5、 持卡人密码输入。为保证交易的，公用POS机在交易时，持卡人需输入正确的密码，若持卡人无预留密码，操作员直接按POS机“确认”键进行交易，交易成功。

6、 切勿忘记让持卡人在签购单上签字，若持卡人签名与卡背面预留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向发卡行查询。

7、 对打印出的签购单上的交易类型需认真审查，以免将“消费”做成“预授权”，或将“退货”做成“消费”造成错帐。

8、 退货交易可全额或部分退货，若退货不成功，切勿随意退现金或让持卡人将货拿走，可根据POS提示做相应处理或与银联维护人员联系。

9、 不要随便拔插通信线。POS机的通信接口为专用接口（line口），不可相互混淆。

10、 对借记卡和未签订手工压卡协议的成员行的卡，压卡交易无效，发卡行不予承认，因此，切勿压单受理。

个人在办理POS机的时候需要准备身份证和银行卡，选择放心的品牌，自己才可以放心的办理，一定要选择正规的机构，POS机要是出现问题或者是跳码的情况都会带来很多不良影响，可以选择品牌知名度较高的POS机。个人POS机办理主要看以下几方面，下面我们来了解下。

1、品牌POS机

品牌是重要的。品牌是一个公司实力的象征。没听说过野鸡POS机，个人不要考虑。低费率是小品牌吸引客户的优势。大家想一想。机器是免费的。他是怎么赚钱的？一定是信用卡刷卡才有钱赚。信用卡刷卡手续费费用极低。他还靠什么赚钱？羊毛在羊身上。这种支付公司怎么把钱赚回来？一定是跳码。后，你会发现大多数使用这种机器的人终都会毁掉他们的信用卡。

2、不能办理二清机

你可以下载POS机绑定的结算储蓄卡手机银行，从里面查看到账记录，看看你收到的钱转到哪里去了。如果不是支付公司的名字，果断放弃。也许有会跑路。为什么呢？可以去百度搜索“二清机”。

3、POS终端型号

建议大家使用品牌POS机具生产厂家的机型，比如新大陆、联迪、百富、华智融、新国都、实达、魔方等市面主流机型，不容易被改装解密，且机器具备拆解和自毁功能。

4、靠谱的代理商

如何判断一个代理人是否可靠？很简单，看这个代理是否支持售后，我们都知道支付公司出现部分资金延迟到账或者不到账的问题是不可避免的，也是人为不可控的。那么，在这个时候，有一个可靠的售后代理是非常必要的。为什么这么说？因为你要保证拿到机器后的后续问题可以追溯到责任方，如果没有售后，那么这个代理商估计也是水货。

在pos机使用过程中需要注意一些事项，比如每天在使用前需要清洁pos机的触摸屏和按键，确保使用过程中的清洁卫生；在交易过程中需要仔细核对商品信息，防止误操作或者用户作弊。