淮南万家乐壁挂炉服务网点、维修、移机安装、清洗保养一站式服务
万家乐客服咨询服务热线；400-699-2186
淮南万家乐24小时售后服务电话；400-699-2186
一、万家乐壁挂炉维修三包政策
1.三包期限：根据国家三包法规定，万家乐壁挂炉的维修三包期限为一年。自购买之日起计算，一年内因产品质量问题可享受免费维修服务。
2.三包范围：万家乐壁挂炉的维修三包范围包括产品性能故障、质量问题、易损件更换等。对于非人为因素导致的故障，用户可直接联系万家乐官方售后进行报修和处理。
3.包修凭证：用户在购买万家乐壁挂炉时，需保留好产品发票、保修卡等相关凭证。在申请维修服务时，需提供包修凭证以及产品故障信息。
二、性能故障定义
1.性能故障是指壁挂炉在正常使用条件下，出现无法正常使用、性能降低或损坏等情况。
2.性能故障不包括人为因素导致，如：非正常使用、未按照说明书要求安装、改装或维修等。
三、服务范围
1.本公司提供全国范围内的万家乐壁挂炉售后服务，用户可拨打服务电话或通过官方网站进行报修和咨询。
2.在三包有效期内，本公司提供免费维修或更换服务，包括但不限于以下情况：
（1）壁挂炉无法补水；
（2）壁挂炉不通电；
（3）壁挂炉出现漏水、异响、异味等；
（4）壁挂炉不点火、熄火等；
（5）其它影响正常使用的情况。
四、收费标准
1.若壁挂炉维修需要更换零部件，则相关费用按实际成本收取。
2.若壁挂炉维修涉及到人员上门服务，则上门费按当地标准收取。
五、特别说明
1.对于特殊型号或特殊需求的壁挂炉，服务政策可能会有所不同，具体以双方签订的合同为准。
2.本公司保留对以上政策的终解释权，如有任何疑问，请随时与本公司联系。