① 报修：接到维修服务电话后，详细了解客人的故障问题，并记录在软件中，
如果有新客人，会记录下客人的详细地址，电话，维修联系人；
② 维修：安排维修人员上门服务，并带上相应的备用配件；
③ 收款：维修验收合格后，维修人员负责收款，并开据统一的收据；
④ 回访：客服人员对客人进行电话回访，了解维修人员的工作态度，
传统快速卷帘门遇到机械故障或电控线路故障时，门体无法通过电力传动系统升降门体时，可通过手动摇杆插在电机尾轴部位，一手拉电机刹车一手摇动摇杆将门打开。缺点是根据门高度需要提供人字梯或登高设备完成，遇到大门故障时一人不能完成将门打开。
直到2014年，个别先进的企业在快速卷帘门新增了《应急手控开门器》 此项装置使快速卷帘门解决了单人无法控制门体启闭的缺点，能在单人无需借助登高设备的情况下拉动门体侧方铁链控制门体启闭，以达到停电、故障、火灾等突发情况应急开启。
PVC透明视窗，厚度1.5mm，也可做全透明门帘用；
动力系统：高频电机与减速器整体装置，220V/380V，50HZ，IP55，功率为0.55KW-6.5KW，低噪音，带断电制动器、手动制动释放；
控制系统：全部采用国际知名品牌的PLC与变频器，性能稳定，变频技术的应用更大大的提高了产品的使用效率与寿命，延时关闭可调，接口齐全，可外接多种辅助设备，行程采用德国进口的旋转编码器控制，准确、稳定、耐用；
结构材质：2.0mm厚优质冷轧钢板一次成型立柱，无缝滚筒及1.2mm厚冷板箱罩，氧化铝型材水平加强杆，多排式毛刷密封；
启闭速度：0.5m/s-1.5m/s；
标准配置：进口红外线保护装置，控制提桶与辅助开关，警示灯，手动摇柄及防撞柱；
可选配置：地磁环（比利时进口）、商用或工业雷达、安全气感（瑞士进口）、光栅、红 外线、遥控器或手动拉绳等。
快速卷帘门使用注意事项：
1、快速卷帘门是公共场所防火分区和防火隔断的重要消防举措措施。它是机械与电器综合机能的消防产品，因此对安装好的防火卷帘应始终处于正常状态。
2、快速卷帘门在使用过程中，专用设备应有专人使用和保管，并具有一定电工及机械基础知识。
3、快速卷帘门在操纵使用过程中，操纵职员不得擅自离开操纵地点，应紧密亲密留意启闭情况和执行情况，在启闭时卷帘下面不准有人站立、走动。以防止行程开关失灵，卷帘卡死，电机受阻和发生其它事故。
4、快速卷帘门应建立按期保养轨制，并做好每樘卷帘的保养记实工作，存案存档。
5、长期不启闭的卷帘半年必需保养一次，内容为消除尘圾，涂刷油漆，对传动部份的链轮滚子链加润滑油生同等。
6、快速卷帘门在使用过程中一旦发现异常情况应立刻采取紧急措施，堵截输入电源，排除故障。