在传统的客服接电与电话销售场景中，人工接打成为业务执行的主力军。然而，面对海量的客户线索、重复的工作内容、高强度的销售压力，人工外呼存在诸多问题：客服/销售人员的成本攀升、培训时间长、人员流失率高、海量销售线索过滤难度大等。
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“率”和“低成本”是客服与呼叫中心领域的破题关键，如果能够运用机器辅助人工完成这项任务，企业提效降本的核心诉求将得以破解。
在外呼系统的基础上加入了自然语音处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，嘉单信息科技通过机器人智能外呼代替人工拨打电话，达到意向客户筛选、目标客户锁定、不同客户分类的目的，以远胜人工的速度完成这项任务。
执行和学习能力可以使呼叫/接听、多轮对话、客户特征记录与评级以及其他通话流程更为。同时还能通过深度学习、以及自动化流程和决策创造出巨大效益。与此同时，一个外呼机器人的费用约为人工的五分之一。