① 报修：接到维修服务电话后，详细了解客人的故障问题，并记录在软件中，
如果有新客人，会记录下客人的详细地址，电话，维修联系人；
② 维修：安排维修人员上门服务，并带上相应的备用配件；
③ 收款：维修验收合格后，维修人员负责收款，并开据统一的收据；
④ 回访：客服人员对客人进行电话回访，了解维修人员的工作态度，
1.高密度工业基布 产地： 厚度：0.8mm-2.0mm
技术参数：拉伸强度（经/纬）：5700/5100 N/5cm；
撕袭强度（经/纬）：900/80 N；使用温度：-30℃～+70℃；
防火级别：法国标准NF-P92-503 M2或德国标准DIN 4102 B1
2.全透明PVC软片 厚度： 1.3mm-2.0mm
3.控制系统：由高科技的PLC和变频器控制，以及单片机控制。
快速卷帘门使用注意事项：
1、快速卷帘门是公共场所防火分区和防火隔断的重要消防举措措施。它是机械与电器综合机能的消防产品，因此对安装好的防火卷帘应始终处于正常状态。
2、快速卷帘门在使用过程中，专用设备应有专人使用和保管，并具有一定电工及机械基础知识。
3、快速卷帘门在操纵使用过程中，操纵职员不得擅自离开操纵地点，应紧密亲密留意启闭情况和执行情况，在启闭时卷帘下面不准有人站立、走动。以防止行程开关失灵，卷帘卡死，电机受阻和发生其它事故。
4、快速卷帘门应建立按期保养轨制，并做好每樘卷帘的保养记实工作，存案存档。
5、长期不启闭的卷帘半年必需保养一次，内容为消除尘圾，涂刷油漆，对传动部份的链轮滚子链加润滑油生同等。
6、快速卷帘门在使用过程中一旦发现异常情况应立刻采取紧急措施，堵截输入电源，排除故障。
PVC卷帘门
又叫快速卷帘门，是用PV材料制作而成。运行速度非常快，达到了0.6米/秒。能够快速隔离从而保证车间空气质量无尘等级，具有保温、保冷、防虫、防风、防尘、隔音、防火、防异味、采光等多项功能，并广泛用于食品、化学、纺织、电子、超市、冷冻、物流、仓储等多种场所，可极高的满足高性能物流及洁净场所，并且节省能源，高速自动关闭，提高作业效率，创造更佳的作业环境等优点 [1]。
3.按安装形式，卷帘门可以分为：墙中、墙侧（或称门洞内、门洞外）两种。
4.按开启方向，卷帘门可以分为：上卷和侧卷两种。
5.按用途，卷帘门可以分为：普通卷帘门、防风卷帘门、防火卷帘门、快速卷帘门、电动澳式（静音）卷帘门。
6.按防火等级，卷帘门分类如下：
根据GB14102《钢质卷帘通用技术条件》中将普通钢质卷帘分为：F1级，耐火时间1.50h；F2级，耐火时间2.0h。复合型钢质卷帘分为：F3级，耐火时间2.50h，F4级，耐火时间3.00h。
按国家标准《门和卷帘的耐火试验方法》GB7633进行耐火试验，达到包括背火面温升在各项判定条件的要求，耐火极限≥3.0h的，称为特级卷帘，凡是在耐火试验中不以背火面温升作为判定条件的统称普通卷帘门 [1]。