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ISO27001认证，由英国标准协会（BSI）于1995年2月提出，并于1995年5月修订而成的，1999年BSI重新修改了该标准。分为两个部分：BS7799-1信息管理实施规则，BS7799-2信息管理体系规范。

问题所带来的损失远大于交易的帐面损失，它可分为三类，包括直接损失、间接损失和法律损失：

·直接损失

丢失订单，减少直接收入，损失生产率；

·间接损失

恢复成本，竞争力受损，品牌、声誉受损，负面的公众影响，失去未来的业务机会，影响股票市值或政治声誉；

·法律损失

法律、法规的制裁，带来相关联的诉讼或追索等。

ITSS（信息技术服务标准）是一套针对信息技术服务行业的标准体系，旨在提升IT服务质量、可靠性、效率及性等方面。该标准体系由多个级别的标准和指标组成，涵盖了IT服务的规划、研发、实施、运营、监控和改进等全生命周期。