第七步:代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用,而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况,可提醒客户在医院 APP 上缴费,或是拍摄缴费二维码给客户进行支付;不建议为客户进行垫付,有可能钱就要不回来了。
第八步:代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续,嘱咐相应注意事项等,例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。
第九步:结清陪诊费用,完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的,一般客户是跟上家结算,陪诊员不参与费用环节,你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费,离开医院结束计费,病人看病结束出了医院大门,服务即结束。
第十步:陪诊结束之后,通过微信向客户确认服务完成的反馈,再次温馨提醒,及询问客户对本次服务是否满意,这个是拉进和客户的关系,也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。
陪诊师的工作是为患者提供的陪诊服务,让他们在医院的过程中感受到温暖和关爱。不仅需要具备专业的医疗知识和技能,还要有耐心、细心和爱心,用心呵护每一位患者。在陪诊的过程中,要时刻关注患者的身体状况和心理状态,协助医生完成各项检查和,确保患者得到及时、有效的医疗服务。虽然陪诊师的工作较为辛苦,但是当看到患者康复出院的那一刻,付出和努力都是值得的。陪诊员们愿意用自己的行动和心灵,为患者带来温暖和关爱,让他们感受到生命的希望和美好。
6、患有记忆障碍的患者:患有记忆障碍的患者,如阿尔茨海默病患者,可能无法独立处理医疗事务。他们可能忘记就医时间和地点,无法正确回答医生的问题。在这种情况下,他们需要有人陪同他们就医,提供必要的信息和支持。
医院信息化程度越来越高,提高了医院的运行效率,但也增加了部分老年人的医疗难度。
“如果将陪诊师视为正式职业,可以有效减轻医务人员的工作负担,医生可以更多地关注患者的诊断和,而不是陪同或指导,因此陪诊师是非常必要的。”
有需求就有市场。