陪诊师并不是一个凭空出现的职业,早在10几年前,不少医院为了改善病患的就医体验,曾在医院内设立过类似“陪诊员”的岗位。但因为“医托”“黄牛”的存在,让陪诊员的工作开展难度变大,且医护体系内并未把这一岗位系统化,导致陪诊师的职业发展十分缓慢。
陪诊师主要服务对象大部分是老年人,也包括省内周边地区来的患者,其中有不少人都对医院非常不熟悉。
患者在就医过程中,有时候可能会面临一些特殊的情况,需要得到陪诊服务。陪诊服务是指患者在就医过程中有一位陪同人员全程陪同。
1、年龄较小的患者:儿童和青少年患者由于缺乏自理能力和医学知识,通常需要家长或亲人的陪同。他们可能不了解医疗流程和过程,容易感到害怕和焦虑。家长没时间的情况下,陪诊员的陪同可以提供安全感和支持,帮助医生和护士更好地与患者家长沟通和。
在快节奏的现代社会中,很多人面临看病难的问题,陪诊师这一职业的出现,也成为促进医患沟通的新纽带。
首先,陪诊师在医患沟通中扮演着桥梁的角色。医疗环境中,病患面临着痛苦、焦虑和恐惧,陪诊师的存在可以为病患提供心理上的支持与安慰。他们会提前与患者沟通,了解患者需求,把患者想要咨询的问题更加准确的传达给医生。
其次,陪同挂号、引导就医、跑腿拿检查报告……陪诊师全程陪护不熟悉看病流程、或行动不便的病人,为病人提供咨询和引导,让病人提前了解就诊过程。
提供心理支持和疾病管理建议
陪诊人员会注意认者的心理健康,并为其提供心理支持和疾病管理建议。他们会与认者建立良好的通道关系,倾向于听取者的疑惑和情绪,并提供积极的心理支持。此外,陪诊员还会向知者介绍疾病管理的重要性,如定期复查、疗医呵、保持积极的生活状态等,帮助知者更好地管理疾病和提升生活质量。
通过科学的陪诊护理建议,为患者提供的医疗关怀。