第七步:代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用,而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况,可提醒客户在医院 APP 上缴费,或是拍摄缴费二维码给客户进行支付;不建议为客户进行垫付,有可能钱就要不回来了。
第八步:代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续,嘱咐相应注意事项等,例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。
第九步:结清陪诊费用,完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的,一般客户是跟上家结算,陪诊员不参与费用环节,你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费,离开医院结束计费,病人看病结束出了医院大门,服务即结束。
第十步:陪诊结束之后,通过微信向客户确认服务完成的反馈,再次温馨提醒,及询问客户对本次服务是否满意,这个是拉进和客户的关系,也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。
在夜间或凌晨时段,安全风险可能会增加,不管是在路上还是在医院,陪诊员可能面临更多的安全问题。为了保障陪诊员的安全,需要平台提供一定的安全措施和保障,如医院基本的提供安全巡逻、监控设施,平台的员工保险等。
为了提供24小时陪诊服务,可以采取一些措施。首先,可以增加陪诊员的数量,确保有足够的陪诊员提供服务。其次,可以制定合理的工作安排,确保陪诊员有足够的休息时间,避免工作负荷过重。此外,还可以加强对陪诊员的培训和管理,提高他们的专业水平和工作效率。后,医院还可以加强安全措施,保障陪诊员的安全。
医院信息化程度越来越高,提高了医院的运行效率,但也增加了部分老年人的医疗难度。
“如果将陪诊师视为正式职业,可以有效减轻医务人员的工作负担,医生可以更多地关注患者的诊断和,而不是陪同或指导,因此陪诊师是非常必要的。”
有需求就有市场。