外呼系统就是为了提高电话营销效率，解决电销难题而推出的营销软件电话。外呼系统就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。
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外呼系统功能：
1、自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席；
2.自动应答、支持转接人工：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；
3.号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，直达；
4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售服务效率等等。