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近，电话机器人 “大火”，越来越多的电销行业都在考虑要不要使用电话机器人，来提高营销效率、降低成本。

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（同微）

1.为什么要使用电话机器人？它能带来什么好处？

电话机器人，是语音交互、语义理解、机器学习等AI技术的一种应用。它可以替代一些繁琐的销售&客服工作：比如在给客户打电话、做客户资料录入、初筛的工作上，可以大量节省人工成本，并且提升工作效率。

提前录制好真人语音话术，机器人代替人工自动给客户打电话，筛选意向客户

2.与人工相比，电话机器人有哪些显著优势？

电话机器人在工作量、工作“态度”、到工作效果上，已赶超人工

3.使用智能语音机器人会增加企业成本吗？

完全不用担心这个，真实的情况恰恰相反：电话机器人还能为企业节省成本。没有人员雇佣费、培训费、五险一金……各种费用的消耗，可以说是从根本上解决企业的人力支出过高的难题。据行业统计，电话机器人可将企业成本有效降低60%-70%

4.使用智能语音机器人之后，还需要人工坐席吗？

在现阶段，电话机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90％的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以重要销售线索跟进、签约等工作将由人工坐席担任。

让业务人员用在更有价值的工作上。

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