随着AI智能的不断深入研究，智能外呼得到了很大的发展，逐渐走入了许多公司中，相比真人外呼，AI智能外呼机器人具有以下优点：
1、 没有负面情绪波动；全天候保持工作热情
2、 不会违反外呼的相关禁语；严格按照销售精英业务话术和客户沟通
3、 费用更低；一年搭建后台费用才几千块钱，是人工成本的十分之一不到
4、 不会离职、不会请假；不知疲倦
现在通过广告渠道获得客户的成本相对较高，一般员工的时间主要花在客户开发的时间上，如果机器人用在客户开发上，将节省很多时间和成本。用外呼机器人系统代替人工外呼，有效降低企业用人成本，让员工的心思主要客户跟进。
智能外呼机器人是怎么工作的呢？智能外呼机器人可以自动拨打电话，真人语音自动与客户进行沟通。还可以识别到客户意图，从而进行专业回答。后对客户进行分类，记录每一通电话的关键点。能解决电销的75%的成交过程。自动拨打、自动应答、自动分类、语音与文字同时记录且方便追踪。