无线呼叫器是一种带有一个或多个按键，针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置。可分为有线和无线两种：有线呼叫器常见的是医院病房使用的床头呼叫器，因为有线呼叫器的安装必须布线，费时、费力，接收单位必须在固定地点，工作模式不灵活，维修、维护成本高等缺点，应用越来越少。
呼叫器主要用于以下场所，如：施工电梯。楼层呼叫器，茶楼、足疗室、洗浴、餐饮美容院、宾馆、会所等。
每个柜台配一个呼叫器，支持身份密码登陆、简易登陆两种方式
实时显示正在呼叫的号码和当前的等待人数
实时显示本窗口队列等候人数，人数从无到有时，蜂鸣音提示
具有顺呼、重呼、弃号、插号、转移、功能设置等多种按键功能
具有自动检测设备地址功能，可实时显示系统连接状态信号
可扩展为评价控制器使用
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化，更加客观、更加公正；——管理者可以了解每个工作人员的状况，如：工作量、合格率，了解整个服务场所的服务水平，可以按照任意时间段出相关的报表，供管理者参考。
提高服务响应速度；——可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单；——只需轻轻一按即可，无需四处寻找、喊叫、挥手等，客人不会有叫服务没人理的尴尬。