深圳市八度云计算信息技术有限公司合肥分公司

随着企业的发展，公司规模扩大及人数的增加，每个企业都会逐渐建立自己的营销中心、客服中心、售后维护中心，促进企业发展。

正是在这种背景下电话营销系统逐渐出现了，并且在呼叫中心的出现后电话营销系统功能逐渐完善。对于：金融、保险行业，原先的手动拨号外呼，逐渐显现出不足，1、拨号费时 2、拨号等待费时3、对于拨打的号码不能筛选无效码号（空号、停机）4、不能筛选出有效客户。

电销系统，也被称之为：电话外呼系统，字面上的意思呢就是通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

近两年，外呼系统越来越被人们所熟知，并被广泛应用于电销业务开展中，得益于外呼系统的持续赋能，各企业的传统电销模式开始向智能电销模式转变，、稳定成为了企业选择他的原因外呼系统之所以能为企业带来、稳定的电销体验，得益于以下几个方面

一.高频拨号，由于运营商对号卡使用的管控，使用手机卡每天高频呼出会被停用号卡。外呼系统可以很好的解决电销打电话的问题，外呼系统通过“回拨”的方式把用户主叫的动作变成被叫，也就是当你要联系客户时，系统会向你们双方拨打电话，为双方架起沟通的桥梁，但无论你联系多少客户，都不会因为高频被判定骚扰，也就避免了号卡被停用的情况。

二.通话录音，外呼系统还可以记录保存员工的电销记录和通话录音，方便对工作数据的核查和话术的复盘调整，让工作优化有据可依。

三.客户分类，沟通客户过程中可以快速模板化的记录沟通信息，及对客户进行分级标记，提升记录效率并避免出现遗漏。

四.线路的选择，一般市面上线路用的多的话就是回拨线路跟虚拟号线路，回拨的话也是用的广泛的，客户可以回拨回来，很多公司都是需要回拨的；还有一种就是虚拟号，它不需要业务员自己去办卡，直接在电脑上就可以去带电话，而且适合电话量比较大的公司。因此我个人不认为，这个系统一定毫无用处，关键看是不是在点上~

市场上有很多成熟的、功能强大的云呼叫中心，但在选择时，选择像数企鱼鹰云呼叫这样操作起来方便、系统稳定，售后有保障的企业，这样才能真正提高业务人员的工作效率，也会相应地节省企业软件购买成本和人力成本。

电销外呼系统根据不同企业开发，收费标准以及收费方式也各不相同。大体可分为按分钟计费、按月计费、按季计费以及按年计费等等。当然，使用多的是分钟计费和按季度计费。拨打电话如果是按分钟收费的话都会在几分到一毛五之间。因此，电销外呼系统也是根据市面定价，如果是通话计费，一般也就是几分到一毛之间。贵一点，可能要两毛多。

首先，要看你使用哪种线路，虚拟号线路对数量有要求，所以偏高一点，而回拨的线路更适合中小企业，布局快，操作也灵活，只有电话费，没有其他的任何费用。其次，要看你每月需要多少时长，一千分钟和两千分钟是不一样的，打的越多越便宜，2000分钟是大部分企业够用的时长，平均算下来每分钟不到一毛钱，是大部分企业都能承受得起。后，要看你所从事的行业，我刚才计算的每分钟不到一毛是针对普通的行业，如果是某些特殊的行业价格会稍微贵一点，同时审核也会更严格，包含资质的审核和话术的审核，所以不同行业有所区别，要审核下来后才能确定。有需要了解的朋友，可以单独来咨询，为您定制适合自己的外呼线路。

后，电销外呼系统的价格普遍来讲是由系统价格和线路价格组成。系统价格就是普遍说的坐席费，外呼线路价格是根据通话时长决定的。电销外呼系统的使用费，也就是所谓的坐席费或者叫做软件费，这个是根据坐席数量决定，一般一个坐席价格是固定的，0~100一个坐席不等，这个根据公司不同收费会有差异。不同公司收取的方式也会不同，有的公司会按照年收取，有的公司会按照半年，季度，月等等为单位收取，有的公司不收坐席费。线路费也就通话费，以运营商线路为例，价格一般和自己手机通话价格差不多（市场上还有一些不正规的线路价格会更加便宜，这个就没法比较了，质量不同）。收取方式有的公司会按照通话分钟数直接计算，有的公司会按照套餐费计算，比如一个套餐2000分钟，总共收费多少元等等。套餐费一般就是按月计算。收费模式基本上就是这样，具体费用还得看具体人数和通话时长决定。在选择的时候，可以根据自己的具体情况决定，可能公司还会根据人数或者通话市场有一些优惠。其次就是尽可能选择月结收费的公司，如果是按年收费，中途不想使用可能不会退费。

从模式上，我这边做了简单的一个拆分，那就是

种：AXB模式

也叫中间号模式，A是自己，B是客户，X是系统的中间号。表面上你(A)打电话给客户，实际上你打给X的中间号码，然后X打电话给客户(B)。不管你打多少个电话，其实你只打X的号码，避免了高频的问题，所以没有封卡的问题。

第二种：回拨模式

也改变了通话方式。当你呼出时，系统会依次呼叫你，你会从呼叫变为接听。你处于和客户接电话的状态，完全没有呼出记录。哪里来的高频？这样也可以解决封卡的问题。

第三种：云通话模式。

这是给中大型公司用的，运营商拿出来的专线是专用于外拨电话的。不用办卡。你可以随意选择任意各地的号码。卡封的概率有多大？差不多接近0的几率。如果他们停了怎么办呢？没关系。可以很快给你换线路然后再打，彻底告别卡封问题。