深圳市八度云计算信息技术有限公司合肥分公司

电销系统，也被称之为：电话外呼系统，字面上的意思呢就是通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

近两年，外呼系统越来越被人们所熟知，并被广泛应用于电销业务开展中，得益于外呼系统的持续赋能，各企业的传统电销模式开始向智能电销模式转变，、稳定成为了企业选择他的原因外呼系统之所以能为企业带来、稳定的电销体验，得益于以下几个方面

一.高频拨号，由于运营商对号卡使用的管控，使用手机卡每天高频呼出会被停用号卡。外呼系统可以很好的解决电销打电话的问题，外呼系统通过“回拨”的方式把用户主叫的动作变成被叫，也就是当你要联系客户时，系统会向你们双方拨打电话，为双方架起沟通的桥梁，但无论你联系多少客户，都不会因为高频被判定骚扰，也就避免了号卡被停用的情况。

二.通话录音，外呼系统还可以记录保存员工的电销记录和通话录音，方便对工作数据的核查和话术的复盘调整，让工作优化有据可依。

三.客户分类，沟通客户过程中可以快速模板化的记录沟通信息，及对客户进行分级标记，提升记录效率并避免出现遗漏。

四.线路的选择，一般市面上线路用的多的话就是回拨线路跟虚拟号线路，回拨的话也是用的广泛的，客户可以回拨回来，很多公司都是需要回拨的；还有一种就是虚拟号，它不需要业务员自己去办卡，直接在电脑上就可以去带电话，而且适合电话量比较大的公司。因此我个人不认为，这个系统一定毫无用处，关键看是不是在点上~

其次，我想聊一聊现状；

1.政策的不断收紧，运营商监管越来越强了，之前很多能做到行业，现在都做不了，或者需要严格的审核。

2.民众对于外呼显示的号码越来越警惕，比如早期的95和96线路，现在都知道是营销的号码，没有人接了，还有混线的线路，因为是号码池，被一笑软件标记太多，也几乎行不通了；

后，我想要说的是一家公司需要解决的几大现状（个人见解，有误的地方还望指正，多包涵）；

1、减少企业电话营销运营成本

对于一家企业来说，流动资金是非常紧缺，特别是一些正处于高速发展状态企业，每个地方都是需要用到钱。虽然说电话营销非常重要，但是能够节省运营成本肯定是对企业有好处。电销系统稳定呼出、不会封号、通话地区不受限制，也可以有无需一人办理多张卡来拨打，无需担心SFZ纳入blacklist，员工安心做业务这就能够为企业电话营销节省成本提升效率。

2、电销系统稳定不禁用，独享并发

在没有电销线路之前，一些企业针对销售人员都会进行电话卡防封培训，比如说在某个时间段打几个电话，之后隔一段时间在打电话，这样其实是很影响到企业电话营销业务。有了电销线路外呼之后，企业销售人员可以随意在某个时间段打电话，你一次性打个几百个电话也不用担心被封卡，行业正规，正常的电话销售，一站式的解决了企业电销营销难题。

3、专属定制归属地功能

想要做好电话营销这个号码归属地功能就显得非常重要，大部分人在接电话的时候，通常会看下该电话号码归属地，如果是不是自己所在区域电话号码他们一般是不愿意去接通常会直接挂断，这就给企业电话营销业绩带来不便。那电话外呼系统是否可以指定来电归属地呢？可以的，企业要是做全国业务，那就可以多开通点电销线路，将这些电销线路设置不同归属地电话号码，把企业电话营销效率发挥到化。

4、无需担心号码数量不够

一些大型客服部门和营销部门，电话数量是在几百台左右，号码数量太少是无法满足企业需求。而电销系统就不存在号码数量少的问题，报备好外显号码几百个人，每人一个号码单独使用可随跳动外显号码，能够满足大部分客户需求。

外呼系统，可以帮助企业管理销售团队和销售流程，让销售少一点曲折、多一份顺畅，以便成交。同时，外呼系统不仅帮助销售做成交，也是帮助老板做管理的利器，策略制定有据可依。

电销外呼系统根据不同企业开发，收费标准以及收费方式也各不相同。大体可分为按分钟计费、按月计费、按季计费以及按年计费等等。当然，使用多的是分钟计费和按季度计费。拨打电话如果是按分钟收费的话都会在几分到一毛五之间。因此，电销外呼系统也是根据市面定价，如果是通话计费，一般也就是几分到一毛之间。贵一点，可能要两毛多。

首先，要看你使用哪种线路，虚拟号线路对数量有要求，所以偏高一点，而回拨的线路更适合中小企业，布局快，操作也灵活，只有电话费，没有其他的任何费用。其次，要看你每月需要多少时长，一千分钟和两千分钟是不一样的，打的越多越便宜，2000分钟是大部分企业够用的时长，平均算下来每分钟不到一毛钱，是大部分企业都能承受得起。后，要看你所从事的行业，我刚才计算的每分钟不到一毛是针对普通的行业，如果是某些特殊的行业价格会稍微贵一点，同时审核也会更严格，包含资质的审核和话术的审核，所以不同行业有所区别，要审核下来后才能确定。有需要了解的朋友，可以单独来咨询，为您定制适合自己的外呼线路。

后，电销外呼系统的价格普遍来讲是由系统价格和线路价格组成。系统价格就是普遍说的坐席费，外呼线路价格是根据通话时长决定的。电销外呼系统的使用费，也就是所谓的坐席费或者叫做软件费，这个是根据坐席数量决定，一般一个坐席价格是固定的，0~100一个坐席不等，这个根据公司不同收费会有差异。不同公司收取的方式也会不同，有的公司会按照年收取，有的公司会按照半年，季度，月等等为单位收取，有的公司不收坐席费。线路费也就通话费，以运营商线路为例，价格一般和自己手机通话价格差不多（市场上还有一些不正规的线路价格会更加便宜，这个就没法比较了，质量不同）。收取方式有的公司会按照通话分钟数直接计算，有的公司会按照套餐费计算，比如一个套餐2000分钟，总共收费多少元等等。套餐费一般就是按月计算。收费模式基本上就是这样，具体费用还得看具体人数和通话时长决定。在选择的时候，可以根据自己的具体情况决定，可能公司还会根据人数或者通话市场有一些优惠。其次就是尽可能选择月结收费的公司，如果是按年收费，中途不想使用可能不会退费。