通常快递业务比快运业务运输的货物重量、体积要小，但实际两者之间的概念区别日益模糊。按照运输方式分类，快运分为航空快运、公路快运、铁路快运和水运快运。像锦远速就是建立以铁路运输为核心，连接航空、公路、水运的多式联运物流服务平台。
物流、快递、快运很多人都都傻傻分不清楚，一些业内人士有时也说不明白，快运和物流有什么区别呢？快递和快运又有什么不同之处？事实上，许多物流企业名称都叫做XX快运公司，或者XX速运公司。譬如，圆通速运就是做物流快运方面的，而圆通快递就是主要负责快递。
物流对客户服务应追求高质量的，质量有标准但没有极限。在服务过程中，凡是用户不满意的都是必须改进的，凡是用户需要的都是必须去做的。这些改进和附加的工作，往往会形成新的服务项目或服务产品，为物流企业带来更多的商机和更高的回报。
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