行李的分类
国航承运的行李，按照运输责任分为托运行李(CHECKED BAGGAGE)和非托运行李(UNCHECKED BAGGAGE)。
托运行李包装
托运行李需要包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下装卸和运输，并应符合下列条件：
A旅行箱、旅行包和手提包等应锁好，以防内物丢失。
B两件以上的包件，不能捆为一件。
C行李上不能附插其他物品。
D竹篮、网兜、绳子、草袋、塑料袋等不能作为行李的外包装物。
E行李内外应写明旅客的姓名、详细地址、联系电话。
箱子当然是重要的角色，软壳箱比较适合软体的衣物和鞋子。它们通常使用的是拉链，总是比我们想象的装得多;而硬壳箱比较适合那些易碎品的运输，比如电子产品。托运的话软壳箱比较适合，硬壳箱可以放电子产品等随身携带。20寸以下的箱子可以自提，超过20寸就要选择托运了。
在中国机场，旅客携带超规、超量、超重行李登记的情况比较常见。因为中国航空市场对行李超重执行不严格。而欧美国家在行李运输上要求更为严格，在欧美国家，超重行李需要交纳超重罚金。在欧洲地区，对行李中的爆炸物或者违禁品的抽查是用电子钻在行李上钻孔，再用仪器检查，所以行李箱遭到破坏是肯定的。
体积重量：体积重量对于货物体积大而重量相对小的称为轻泡货物。体积重量的计算方法是：分别量出货物的长、宽和高的部分，三者相乘算出体积、尾数四舍五入;将体积折算成公斤(或磅)。