提高餐饮企业的服务质量:
服务质量包含两个部分:客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度,咖啡厅专用呼叫器对服务响应速度具有提升和管理,即:无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。
主要有以下几个方面:
提高服务响应速度;——可以保证随叫随到。
客人叫服务的程序更加简单;——只需轻轻一按即可,无需四处寻找、喊叫、挥手等,客人不会有叫服务没人理的尴尬。
有利于创造良好的就餐、消费环境;——不需要大呼小叫的叫服务方式,客人更加轻松,环境会更加清静。
服务员通过随身携带的信息接收机,可随时接收客人呼叫;——即使服务员在包间进行服务
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化,更加客观、更加公正;——管理者可以了解每个工作人员的状况,如:工作量、合格率,了解整个服务场所的服务水平,可以按照任意时间段出相关的报表,供管理者参考。
无线呼叫器说明书
(一).注册号码
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]、[001]或[001-01]。
3)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要注册的号码。
4)按一次需要注册的呼叫器,伴着和弦音乐,显示屏的号码闪烁后停止。
5)按一次退出键(ESC),显示屏出现[F1]。
6)再按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成注册号码。
7)需要同时注册多个号码,可重复3)~4)的程序,后按两次退出键(ESC)可完成同时注册。
(二)、选择声音种类
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F2]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择音乐的种类。选择00~11表示12种和弦音乐,选择12表示语音报号。
※语音报号只适用于APE2000系列及APE9000系列主机。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F2]。
6)再按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成声音的种类选择。
(三)、选择号码显示时间
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F3]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[20]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择需要的显示时间。[00]表示无限显示,相应的数字表示相应的显示时间,从1秒到99秒。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F3]。
6)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成显示时间选择。
(四)、选择声音时长
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F4]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择需要的声音时长。01~15表示15个时长段,1个数字表示两秒钟。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F4]。
6)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成声音时长选择。
(五)、调整音量
※此步骤只适用于APE9000、APE9300、APE9500及APE9600型主机,其它型号主机请用上方的音量电位器旋钮调整。
1)在待机状态下使用上移键(UP) 、下移键(DOWN)选择需要的声音大小。01~15表示15个音量段。
2)按一次退出键(ESC)确认,进入待机状态完成音量调整。
(六)、不同的呼叫器设置不同声音的方法(不适用于APE8000及APE8200型主机)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F5]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要的音乐。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]或[001]。
6)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要注册的号码。
7)按一次需要注册的呼叫器,随着音乐,显示屏的数字闪烁后停止。
8)按一次退出键(ESC),显示屏出现[F5],完成注册号码。
9)再按一次退出键(ESC)进入待机状态。
10)需要同时注册多个号码,可重复4)~8)的程序。
(七)、时 间调整(只适用于APE8000及APE8200型主机)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F5]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现当前时间,例如:[13-29]。
4)使用上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)调整到当前标准时间。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F5]。
6)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成时间的调整。
(八)、删 除号码及初始化
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F6]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现已经注册的小号码。
4)上移键(UP)、左右键(MOVE)、下移键(DOWN)选择需要删除的号码。
5)按一次进入键(ENT),随着音乐,号码闪烁后删除,显示屏出现下一个已经注册的号码;如果要初始化,则按住进入键(ENT),显示屏上开始有数字变化,稍后显示屏出现[00]、[000]或 [000-00],说明初始化已经成功。
6)按一次退出键(ESC),显示屏出现[F6]。
7)按一次退出键(ESC)进入待机状态,完成删除号码。
※ 以下三种功能供有特殊需求的客户使用
一、选择“取消”键有无音乐(适用于多键呼叫器)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F7]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择01~10区间的任一数字表示“取消”键有音乐(主机出厂时默认为有音乐),选择11~20区间的任一数字表示“取消”键无音乐。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F7]。
6)按一次退出键(ESC),进入待机状态,完成“取消”键有无音乐的选择。
二、选择号码显示类型(全数字型或英文字母开头型,只适用于APE2500/2600/2900/7000/7200/7800/9500/8000/8200)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F8]。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[01]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择01~10区间的任一数字表示全数字型(主机出厂时默认为全数字型),选择11~20区间的任一数字表示英文字母开头型(字母递增顺序为ABCDEFHPJL)。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F8]。
6)按一次退出键(ESC),进入待机状态,完成号码类型的选择。
三、选择多按键为同种音乐或不同音乐(只适用于APE7600/7800/9600)
1)在待机状态下按住选择键(FUN)三秒钟,显示屏出现[F1]。
2)使用上移键(UP)选择[F8](APE7600/APE9600)或[F9](APE2500/APE7800)。
3)按一次进入键(ENT),显示屏出现[00]。
4)使用上移键(UP)、下移键(DOWN)选择01表示多按键为同种音乐,选择00表示
多按键为不同音乐(主机出厂时默认为不同音乐)。
5)按一次进入键(ENT),显示屏出现[F8]或[F9]。
6)按一次退出键(ESC),进入待机状态,完成多按键为同种音乐或不同音乐的选择。
餐厅是大众消费场所,包间隔断比较多,地形复杂,背景音和噪音较大,喊叫服务人员非常不方便。在需要的时候如果客人得不到及时的服务,不但客户感到不满意,也减少很多额外消费的机会,从而让餐厅的收益受到损失,产品为您轻松解决这些问题:
1.方便客人叫服务,避免大声喊叫的辛苦和尴尬.
2.提高服务人员的工作效率和服务质量。
3.服务员可随时随地接收信息,提供及时并且无打扰的服务.
4.减少客户投诉,提高客人满意度.
5.增加回头客,增加客人消费机会,提高经营者收益。
7.增加经营特色,提高行业竞争力.
呼叫器应客户的需求,开发出可以适合工地升降梯、电梯使用的无线呼叫器,并提供相应的解决方案,比如:呼叫器的固定,高楼层的信号覆盖等等。
1.呼叫器的安装和拆卸简单,适合工地施工阶段性、临时使用的特点。
2.呼叫器无需布线,节省大量人力、物力和成本。
3.操作简单,无需培训,适合建筑工人使用。
4.信号覆盖方案灵活,适应不同楼层工地的使用需求。
5.待机时间超长,信号稳定。
6.提高了工地作业的便捷性,大大提高了工作效率。