【登记客户情况】

做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；

了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；

【现场勘查】

与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；

向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；

【维修报价】

根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。

【签订合同】

根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；

【现场施工】

施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；

施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到满意为前提条件进行作业；

做好施工现场的警示及围护，安排专业员进行看护，施工现场人员及物品的；

保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。

【工程验收】

施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；

向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。

【客户回访】

工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；

建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。

湖北天安蜘蛛侠高空工程有限公司是一家专业提供湖北宜昌地区高空维修，外墙清洗维修、玻璃幕墙更换维修、避雷针安装维修，高空维修服务的高空工程公司，我们有专业的武汉蜘蛛人团队为商店商家、广场商场、厂区、办公楼、家庭等各种场所服务，我们具备丰富的高空安装维修、幕墙安装清洗经验。公司一贯遵循“客户至上、至诚致信、诚己为人、以心换心、诚人达己、人兴己兴。”的服务精神，坚持高定位、高质量、率的三高服务标准。

经营项目：

玻璃幕墙维修，外墙防水，外墙维修，外墙凹凸瓷砖铲除，广告架防腐维修，高空钢结构安装，高空钢结构防腐，航空障碍灯安装，航空障碍灯维修，大型广告布安装，广告灯箱安装、避雷针安装，避雷针维修，烟囱维修，烟囱楼梯防腐维修，烟囱操作平台维修。

服务范围：

湖北省武汉市，宜昌市，恩施市，枝江市，荆州市及周边城市地区。

在我公司日常管理工作中，公司充分发挥和挖掘内部潜力，培养了一批专业化管理人员、经验丰富、管理能力强、工作认真、作风严谨、思维敏捷、工作勤勤恳恳、兢兢业业、一丝不苟的精神。

在管理工作中， 耐心细致、严格按照公司制定的各项管理规章制度开展工作，达到公司专业管理工作标准，制定相应的管理措施和考核制度。 经过多年的发展积累，我公司拥有一批具有专业素质的管理及高空施工人员，采用进口的清洁设备及药剂，具有承揽大型工程所需的配套设施及能力，可以为不同领域客房提供的满意服务。经营管理是本公司成功的保证。“客户至上，信誉”是本公司信赖以发展的宗旨。

湖北天安蜘蛛人外墙清洗有限公司为给社会各界朋友创造一个美丽的家园而不断努力。本公司以的质量、优惠的价格、周到热情的态度为广大客户提供更多、更好的清洁服务，并热诚欢迎社会各界朋友光临本公司业务洽谈。 期待与您的握手，愿我们的握手真诚而有力。

高处作业分为特殊高处作业和一般高处作业。

特殊高处作业类别：

在阵风风力为6级（风速10.8米/秒）及以上情况下进行的强风高处作业；

在高温或低温环境下进行的异温高处作业；

在降雪时进行的雪天高处作业；

在降雨时进行的雨天高处作业；

在室外完全采用人工照明进行的夜间高处作业；

在接近或接触带电体条件下进行的带电高处作业；

在无立足点或无牢靠立足点的条件下进行的悬空高处作业。

一般高处作业：

除特殊高处作业以外的高处作业。

保安措施

进入工地时，必须戴好帽，系好帽带，正确使用个人劳保用品。

悬空作业的位置应固定牢固，并应根据具体情况配置防护网、栏杆或其他设施。

吊索、脚手板、吊篮、吊笼、平台等悬吊设备，须经技术鉴定或鉴定方可使用。

在施工高处作业前，应对防护设施进行逐项检查和验收。高空作业必须经过验收才能投入使用。接受可以是分层的，也可以是分阶段的。

防护设施应经单位工程负责人验收，并组织有关人员参加。

防护设施验收应按类别逐项检查并作出验收记录。对未达到规定要求的，应进行修整，并进行检验。在施工期间，也要进行定期抽查。