九方招生团队是一个专注招生的机构,我们做招生、熟悉续费、擅长引流,同时为很多培训机构提供管理指导,只要你的机构有需要,我们就能为你排忧解难!
机构如何消除家长的负面情绪?九方招生团队有话说!
换个方法,家长各抒己见。许多 机构会在前台备一份《家长意见簿》,激励家长多给机构发表意见或提议。可是绝大多数家长碍于面子或其他缘故并不会去积极填。時间一长,这本册子也闲置不用落灰了,变成形式主义。
当你还感觉一切优良的情况下,却发觉有的家长忽然不续班了,乃至逐渐开始跟其他家长抱怨不良情绪,教学区不良影响逐渐散播……长期下来造成学员的外流和用户评价的下降。
对于此事,我们可以转换一种方法。例如通过匿名问卷调查的方式征选家长的建议,问题的设计方案可以胆大、直接一些,激励家长多说心里话。在手机上匿名填好的情景下,家长通常更可以各抒己见,讲出一些对机构课程内容、规章制度、服务项目的真正想法和心里话。
那样我们了解了家长真实的念头和要求,才可以有目的性地提升、改善,持续提高家长满意度以稳定学员。
对于机构招生,我们将给您带来更好的方案,欢迎咨询九方招生团队。