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深圳ISO10015认证咨询机构浅谈ISO 0015标准的特点（1）全过程的监视与持续改进在ISO 10015标准中，明确提出了监视包括评审整个培训过程的四个阶段中的每个阶段，以提供在满足培训要求方面过程是有效的客观证据。

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（2）以质量方针和培训方针为要求，提出明确的培训目标标准明确地要求应以组织建立的质量方针和培训方针为输入，以确保组织的培训需求能够以满足组织的需求而展开，应把组织的目标和要求及培训目标作为"培训计划"的输入，以确保组织的培训按事先确定的培训目标完成，避免培训的盲目性和失败。

（3）（3）强调评价培训过程的有效性

标准要求，学员在受训后，应建立起对其评价的机制，这种评价包括 长期和短期的评价，防止忽略培训效果的评价。

40、广州ISO10015认证咨询公司-专业ISO10015认证

ISO10015认证代表培训实施质量的国际标准认证，它是由国际标准ISO9000系列中，对组织内人力资源培训规划与执行的品管规范标准，用以确保培训的投资可以和现在或未来的企业营运目标链接，并确保培训的实施可以创造正向的投资报酬率。简言之，ISO 10015认证就是透过有系统的培训活动来协助组织达成营业及策略目标，并符合成本效益。佛山ISO10015认证咨询公司广东雄略企业” ISO10015认证！

而培训的时机如下： 1. 现在或未来的营运绩效会出现问题时 (诊断组织绩效现在或未来有无问题?) 2. 这个问题主要是因为人员绩效不佳所造成 (分析组织绩效的问题是什么?) 3. 人员绩效不佳是因为知识技能不足所造成 (分析人员绩效的问题是什么?) 4. 当培训是解决这类知识技能不足且最符成本效益的处方时，才培训?(还有那一些可以解决人员绩效的方法?)ISO10015认证的规范标准在于： 1. 检视培训投入是否与组织策略及营运目标链接 2. 检视培训产出是否有效达成预期的培训目标 3. 检视培训流程的各项投入与产出是否符合需求分析、课程规划、培训实施和培训评估之各项执行准则。检核点如下：ISO10015培训管理体系：1. 需求分析： (1)组织分析：分析组织的策略和营运绩效不足是否跟人员绩效不足有关？ a. 是否有明确的教育培训政策，包括预算成本、时间和规定 b. 教育培训政策是否与个人绩效评估指标连结? c. 个人绩效评估指针是否跟组织绩效衡量指针环扣？ (2)工作分析：分析人员绩效不足是否跟知识技能不足有关？ a. 职务说明书是否能反应个人绩效评估的指标？ b. 职务说明书中的的职能要求项目是否可以反应绩效评估指标? c. 各职务不同职能项目要求的职能水平或得分为何？ (3)人员分析：分析知识技能不足是否可以用培训来解决？ a. 人员的职能水平和得分为何？ b. 人员的职能水平和得分与职务要求的缺口多少？ c. 出现缺口对现在或未来的考核结果会有明显的影响吗？ d. 这样的缺口是可以经由培训来弥补吗？2. 课程规划：(1) 培训目标 必须与职能项目和缺口得分连结，明定在什么境情下能展现什么样的行为。(2) 培训限制 符合法令、公司选育用留政策、成本预算、时间、培训预备职能与动机、讲师/训 练员和培训提供机构。(3) 培训方法 根据培训目标和成人学习理论，挑选适配的培训方法、场地、时间、流程、教案和评估方式(4) 培训计划

培训目标、限制、方法、流程检核和培训机构文件化

3.培训实施：(1) 培训前 a. 提供需求分析相关文件数据给讲师或培训员 b. 提供职能评估和培训目标相关文件给学员 c. 建立讲师/培训员与学员间的沟通窗口(2) 培训中 a. 依课程设计提供充份的教具和设备给讲师和学员 b. 让学员有练习和应用所学职能的机会，并针对行为表现给予回馈和建议(3) 培训后 a. 搜集讲师/培训员和学员的意见回馈 b. 将这些回馈意见整理并提供给学员的主管和参与培训的所有人员4. 培训评估： (1) 学员反应评估学员对课程实施的满意度和未来改善措施 (2) 学习效果评估学员课后知识、技巧与态度的学习量(单组前后测) (3) 行为改变评估学员课后回到工作岗位上应用所学而产生的行为改变(单组前后测) (4) 业务改善评估学员于课后对业务成果的改善程度(组织绩效衡量指针) (5) 培训投资报酬率评估学员于课后因业务改善所创造的财务贡献相于培训投入成本，是否有合理的ROI (纵贯研究)

41、ISO10015标准和ISO9000族标准的关系我国加入WTO以后,国际标准不仅仅体现在产品标准中,更体现在管理标准中,把过去相对粗放的、传统的管理模式变成程序化、现代化管理模式,这也是工5010015标准的特点和具有生命力的原因。国际培训标准的作用体现在可以帮助各类组织及人员提供培训指南。标准涵盖了影响组织产品质量的培训战略和体系的开发、实施、保证和改进各个方面。为规范培训市场、提高企业培训质量提供了科学的依据。采用工5010015标准具有重要的现实意义。然而,标准与企业熟悉的1509000族标准有什么关系呢?一、从标准的层次结构看两者的关系在1999年9月召开的150/TC176第17届年会上,提出了2000版工509000族标准的文件结构。工5090000族标准包括4个核心标准(1509000、1509001、1509004、工509011)及7个支持性标准和文件(、、、、、、)和若干宣传性小册子(质量管理原则、选择和使用指南、小型企业的应用)。可以看出:工5010015标准是工509000标准中的一个支持性文件标准,它是质量管理培训指南,是一个专业化标准,与核心标准1509001相比,是专业化标准与通用性标准的关系。另外还可以理解为,是一种组织的人力资源培训质量点的局部与整个产品质量环的全局之间的关系。标准是1509000族标准的一个辅助组成部分。二、从标准的理论基础看两者的关系虽然标准在引言中指出,本标准只是适用于工509000族质量保证和质量管理标准中要求指南来解释“教育”和“培训”的场合,但是它同样强调以八项质量管理原则为基础;强调过程的输入控制、过程控制和输出控制;强调过程结果的绩效增长和过程的可重复性、可定义性;强调培训对持续改进的贡献并试图帮助组织,使其培训成为一项更加有效和高效的投资。三、从应用范围和有效性看两者的关系2000版的1509001标准规定了质量管理体系的要求,其中条款6.2是人力资源要求。工509004质量管理体系、业绩改进指南为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。其中条款6.2主要是对人员的要求。在对人力资源的能力、技能和意识的要求上,与1509001、1509004标准协调一致的质量管理体系标准。1509000族核心标准为标准提出了人力资源管理方面的总体要求和总体框架,标准为1509000族核心标准提供了有效的补充和支持。虽然2000版的1509004是培训提供者参考的主要标准,标准不拟用于培训提供者向其他组织提供的服务,但是,当培训提供者针对他们内部人员的培训需求时,可以采用标准。工509001标准用于内部和外部(包括认证和湘)评定组织满足项客、法律法规和组织自身要求的能力,而’不用于合同、法规或认证,但当组织按标准建立了培训管理体系,并有对体系有效性和符合性进行确认的需求时,可考虑寻找除认证之外的其他方式,如“现场确认”o标准与1509000族核心标准都强调建立的管理体系应有效,并持续改进,追求绩效的不断增长。两者具有不同的应用范围,但遵循同样的过程模式。两个体系可互为支持、兼容建立,也可以单独采用。