设计不是外观，而是工作原理
史蒂夫·乔布斯有句名言：”设计不只是外表和感觉。设计就是工作原理。“ UX设计师不会坐下来决定菜单的颜色，或者决定按钮是圆形还是方形，他们决定工作流和交互是什么。
用户会看到一个有三个选项的屏幕，还是一个屏幕只显示一个选项？这个设计决定需要心理学、对用户的同理心，以及测试、测试、再测试。
UX设计的挑战之一是，一旦你熟悉了系统，就失去了预测新用户的能力。设计该系统的人在预测新用户的需求时将自动被取消资格。UX可能很漂亮、优雅，可以与一件艺术品相媲美，但是请UX设计师将背景更改为帆船的图片是没有帮助的。
我们的工作是信任测试数据而不是主观臆测，创建一个环境，在产品发布之前计划进行多次修订，并期望在产品发布之后进行进一步的改进。不要将UX设计人员与图形设计人员混淆。让UX计师设计公司节日贺卡和让技术作家写公司通讯是一样的失礼行为，这些是不同的技能。
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