随着互联网的发展，已经网络营销模式重要性的凸显，客服软件系统成为网络营销的重要工具，也是提示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。而如今的客服软件已经向正规化发展。
客服软件是指用于网上在线客服或主要功能为网上客服的即时通讯软件，客服软件集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等，广告投放效果一目了然。立即发布客服软件系统定制的需求/UserRegister/Register?r=2017jb2hv0t1223 咨询
公众号客服软件的功能：
1、对话分享：可以将对话分享，支持分享给单个好友及微信群。
2、搜索查找：微信小程序可以被搜索，但微信会极力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。
3、公众号关联：在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下，提供微信小程序与微信公众号之间的关联。
4、线下扫码：提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用，这也是微信提倡的接入方式。
5、消息通知：商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在微信小程序内联系客服，支持文字和图片，解决用户与微信小程序的沟通问题。
6、历史列表：用户使用过的微信小程序会被放入列表，方便下次使用。
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