请求ISO20000认证的材料
1、安排法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;
2、 安排机构(organization)代码证书复印件;
3、请求(apply)认证系统有用运转(Windows)的证明文件(如系统文件发布控制(control)表,有时间标记的记载等复印件);
4、请求(apply)安排简介
1) 安排简介(1000字左右);
2) 请求安排的首要事务流程;
3) 安排机构图或职能表述文件。
5、请求(apply)安排的系统文件,需包括但不仅限于(能够合并)
1) 服务办理政策和计划;
2) 服务级别协议;
3) 能力办理流程;
4) 服务接连(Continuity)性和可用性办理流程;
5) 服务级别办理流程;
6) 服务报告流程;
7) 信息安全(safe)办理流程;
8) IT服务预算和核算流程;
9) 事务关系办理流程;
10) 供方办理流程;
11) 事件办理流程;
12) 问题办理流程;
13) 配置办理流程;
14) 改变办理流程;
15) 发布办理流程;
16) 整个系统文件的结构和清单。
6、请求(apply)安排系统文件与ISO/IEC 20000-
1:2005(E)要求的文件对照说明;
7、请求(apply)安排内部审阅和办理评定的证明资料(Means);
8、请求(apply)安排记载保密性或敏感性声明。