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临沂ISO20000认证,企业信息技术服务认真材料

价格:面议 2019-08-24 10:47:01 712次浏览

请求ISO20000认证的材料

1、安排法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;

2、 安排机构(organization)代码证书复印件;

3、请求(apply)认证系统有用运转(Windows)的证明文件(如系统文件发布控制(control)表,有时间标记的记载等复印件);

4、请求(apply)安排简介

1) 安排简介(1000字左右);

2) 请求安排的首要事务流程;

3) 安排机构图或职能表述文件。

5、请求(apply)安排的系统文件,需包括但不仅限于(能够合并)

1) 服务办理政策和计划;

2) 服务级别协议;

3) 能力办理流程;

4) 服务接连(Continuity)性和可用性办理流程;

5) 服务级别办理流程;

6) 服务报告流程;

7) 信息安全(safe)办理流程;

8) IT服务预算和核算流程;

9) 事务关系办理流程;

10) 供方办理流程;

11) 事件办理流程;

12) 问题办理流程;

13) 配置办理流程;

14) 改变办理流程;

15) 发布办理流程;

16) 整个系统文件的结构和清单。

6、请求(apply)安排系统文件与ISO/IEC 20000-

1:2005(E)要求的文件对照说明;

7、请求(apply)安排内部审阅和办理评定的证明资料(Means);

8、请求(apply)安排记载保密性或敏感性声明。

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