高质量的硬件和网络结构是提供稳健、易用服务的基本要求，而这还远远不够。完整的视频会议还应该包括会议的管理平台及附加功能，如会议录制、音频处理等功能，还应具备兼容其他品牌的视频会议等功能，帮助用户的会议能够内容更丰富、效果更出色、召开范围更广，方便用户更高效的展开各项工作。
企业用户了解方案技术成熟性
目前，在市场上比较主流的是基于H.320标准的解决方案和基于H.323标准的解决方案。从时间上来看，基于H.320标准方案技术相对成熟，应用范围较广，会议功能较全，但其一次性投入较大。
而H.323方案与H.320方案相比，投资较小，且能够方便地过渡到宽带网或其他更为方便、快捷的通信网络。
因此对成本比较敏感的中小型企业在选择方案时最好能选择支持H.320/H.323双工模式的产品，这样在现有基础和未来发展上都能有所兼顾，可以较长时间地保护既定投资。
视频会议用户要注重设备使用实用性
大多数厂商都声称自己的视频会议终端可同步打开几十路甚至几百路视频图像，但实际上这一功能并非实用。用户在会议中不可能同时倾听多人说话，因此完全可以采用发言人视频切换的方式实现和不同人的视频交互，打开多个视频画面其实只是浪费带宽。
尽量选择简单易操作的设备
针对于中小企业的缓落环境一般都不会太复杂，简单的选择操作简单、界面友好的视频会议就能基本满足用户的需求。而且还能最大成都的降低企业对视频会议设备使用的培训成本。
终端的实用性
很多厂商常常会吹嘘自己的视频会议终端可以同步打开几十路甚至上百路的视频图像，但是在实际的应用中，这项功能并不是很实用。