大多数网络视频会议可以很容易地召开，但是由于网络不稳定、音频质量、用户用法和其它原因导致会议中断的事件时有发生，在网络视频会议中，7x24小时的售后热线能帮助与会者屏蔽或消解可能发生的潜在问题，保证会议流畅。能使用与会者所熟悉的语言沟通，马上发现问题并能够立即解决问题是评估网络视频会议提供商服务等级的一个关键。
视频会议系统作为音视频远程会议深受用户的喜爱。视频会议系统通过传输音频、视频和数据信息，实现了远程的实时沟通。随着高清、超高清、多声道音频等高临场感技术的发展，高清视频会议在各级政府得到大规模应用，提升了政府沟通效率，节省了运营成本，提高了管理成效。
企业用户了解方案技术成熟性
目前，在市场上比较主流的是基于H.320标准的解决方案和基于H.323标准的解决方案。从时间上来看，基于H.320标准方案技术相对成熟，应用范围较广，会议功能较全，但其一次性投入较大。
而H.323方案与H.320方案相比，投资较小，且能够方便地过渡到宽带网或其他更为方便、快捷的通信网络。
因此对成本比较敏感的中小型企业在选择方案时最好能选择支持H.320/H.323双工模式的产品，这样在现有基础和未来发展上都能有所兼顾，可以较长时间地保护既定投资。
企业用户尽可能选择操作简单的设备
中小企业的网络环境一般不会太复杂，因此选择操作简单、界面友好的视频会议就能基本满足用户需求。而且这样还能最大程度地降低企业对视频会议设备使用的培训成本。