大多数网络视频会议可以很容易地召开，但是由于网络不稳定、音频质量、用户用法和其它原因导致会议中断的事件时有发生，在网络视频会议中，7x24小时的售后热线能帮助与会者屏蔽或消解可能发生的潜在问题，保证会议流畅。能使用与会者所熟悉的语言沟通，马上发现问题并能够立即解决问题是评估网络视频会议提供商服务等级的一个关键。
高质量的硬件和网络结构是提供稳健、易用服务的基本要求，而这还远远不够。完整的视频会议还应该包括会议的管理平台及附加功能，如会议录制、音频处理等功能，还应具备兼容其他品牌的视频会议等功能，帮助用户的会议能够内容更丰富、效果更出色、召开范围更广，方便用户更高效的展开各项工作。
视频会议系统是是一个技术先进、成熟可靠、性能优越、扩展灵活、标准开放的系统，并且兼顾系统的中长期扩展。并广泛应用于：交互式会议、远程培训、远程教学、远程视频监控等多个场景，系统建成后可实现如下功能：
◆ 实现以调控台方式控制，主持人，主讲人，发言人的麦克风播放；
◆ 实现各地市小范围会议，在规定节点内同时发起会议不冲突；
◆ 通过视频会议终端，实现点对点、点对多点的高清晰视频会议召开的功能；
◆ 可以实现广播式、讨论式会议；
◆ 各分会场与主会场声音、图像可实时传输；
◆ 主会场可实现任意切换分会场画面，轮巡广播而不中断发言；
◆ 通过所建设的视频会议系统，可同时满足实时远程培训、远程会议、远程招聘等需求，可将各分会场需要上传的远程图像 传送到主会场。
企业用户了解方案技术成熟性
目前，在市场上比较主流的是基于H.320标准的解决方案和基于H.323标准的解决方案。从时间上来看，基于H.320标准方案技术相对成熟，应用范围较广，会议功能较全，但其一次性投入较大。
而H.323方案与H.320方案相比，投资较小，且能够方便地过渡到宽带网或其他更为方便、快捷的通信网络。
因此对成本比较敏感的中小型企业在选择方案时最好能选择支持H.320/H.323双工模式的产品，这样在现有基础和未来发展上都能有所兼顾，可以较长时间地保护既定投资。