电话机器人是一款新型的可以带给我们更多的利益的后台操作软件，众所周知，对于绝大部分电销企业而言，招聘难度大，人员流动性大，培训繁琐，人员销售水平高低不同，总体而言，这些公司投入的成本高，回报低。那么我们做员工的其实就是为了更好的带给公司利益，为它争取到值。但是不管是做什么的，营业什么业务，都离不开的就是通过提高热度，也就是要要流量，说白了你的朋友圈里没有人，你的东西，宣传做的再好没有人看，一切都是白搭了，电话机器人的诞生获得了很多人的青睐，它可以替代人工进行意向筛选和需求确认，以便电销人员进行精准的营销，限度提高销售额。人都是感性的，即使是再理性的人也会有感性的时候，在与客户童话过程中，人工销售会带入个人的情绪，有时不能很快平复的话会带入工作，所以我们的话务员工作岗位的员工，有很多时候都让上司没有办法，因为情绪化严重，很多时候不仅影响到工作效率，而且还会得到一些客户的投诉，这就导致很多时候你的不开心，情绪都需要自我消化，这样其实工作还蛮累的。然而电话机器人是一种应用于电话服务场景的人机交互系统，其后台主要涉及语音识别、语义理解、对话问答等等的一些作用。
电话机器人有一个重要的作用就是可以通过声波将和客户沟通的语音转换成文字信息，然后它自由后天有一套判断意向的标准，它还可以并及时将意向客户推送至微信。根据客户分类后筛选出的目标客户的会话情况进行进一步筛选，并根据每个客户的不同会话情况生成不同的标签分类。意向客户会被自动推送至微信，人工进一步跟进。那是不是说人工客服就不需要了呢，不是的，他们的作用就变得有意义多了，不再需要大海捞针了，我们都是通过后期的二次经营沟通